ŠKODA MONTAUBAN - Sud Auto Émotion

"Pour les prochains clients qui iront dans cette concession  ; ne soyez pas étonnés si vous avez de mauvaises surprises en achetant votre voiture d'occasion ici. Et plus particulièrement si vous avez affaire à la soit disant ''cheffe des ventes'' Mme V. La vente à été une catastrophe avec cette femme. Pour vendre la voiture là elle est présente, et pas qu'un peu. Elle a tellement de motivation que c'est difficile d'en placer une tellement Mme coupe la parole sans cesse. Mais par contre, une fois le bon de commande validé armez vous de patience. Pas moins de 10 jours entre chaques mails pour avoir des réponses aux questions. Les réponses s'en tiennent au strict minimum, avec en plus un arrière goût de '' tu m'embête '' pour être poli 🙃 Le véhicule à été acheté en mai 2025. Cupra Leon 2.0 TSI 245 de Mai 2022, 33.300€,  avec 37000km J'ai demandé à connaître tout les défauts de la voiture. Il n'y avait QUE 1 jante à refaire, un mini impact sur le pare choc et un défaut du siège. Mme me dit que la voiture est ''super propre'' Après réception du véhicule, 700km et 8h de route pour rentrer, les mauvaises suprises s'enchaînent. 1 : Mme V. me garantie que la vidange n'est pas à faire avant janvier 2026. Réalité : vidange à faire en juillet 2025 🤦 2 : Mme V. me garantie que les plaquettes sont d'origines et sont encore bonnes. Réalité : plaquettes à limite. Elles doivent être changées. 3 : 1 jante à bien été refaite mais une autre à un énorme éclat de vernis suite a un mauvais démontage du pneu 4 : des traces indélébiles de peinture sur les parties noires laqués 5 : l'huile moteur est en niveau bas (la voiture a vraiment été contrôlée ???) 6 : le volant en cuir est rayé 7 : aux 3 ans de la voiture il doit y avoir une purge de frein (plan VW). Évidemment ce n'est pas fait. 8 : le bouton de lève vitre automatique est HS. Mme V le savait, mais '' ils ont oublié de faire la réparation '' 😅 9 : La voiture m'est déclarée et certifiée non accidentée ; mais ... - La voiture présente de gros écarts de carrosserie. - Une pâte de fixation du phare est cassée - Le déflecteur de roue est cassé - Le pare boue est cassé - La partie centrale du pare choc est cassée La voiture à bien eu un accident. Non déclaré évidemment. Les réparations sont hasardeuse digne d'un apprenti carrossier. Mais comment est-il possible que ces soit disant '' professionnels '' n'aient pas remarqué de tels décalages ? Cela fait quand même beaucoup pour une voiture qui devait être ''super propre'' à la base. Je suis obligé de faire marcher la garantie de non conformité. (Heureusement qu'elle est là) Obligé d'en informer VW France. Obligé de débuter un dossier avec ma protection juridique pour vices cachés. Obligé aussi de contacter le grand patron Mr L. car Mme V. fait la morte et ne s'excuse même pas du manque de professionnalisme dont elle a fait part. Merci à Mr P. d'avoir repris le dossier et à Mr L. d'avoir fait bouger les choses ; suite à, visiblement, une incapacité de Mme V à gérer une situation compliquée. Ou alors elle est complètement nonchalante maintenant que la voiture est vendue. Pas moins de 1500€ de réparations effectuées à leur frais. Quelle dommage, de faire perdre autant d'argent, bêtement ; juste parce que la voiture à été vendue à l'arrache. Cela montre comment les clients sont considérés. Quelle dommage qu'une seule personne face autant de taches sur le groupe VW. Tout ceci n'aurai jamais dû arriver si le travail en amont avait été fait et contrôlé correctement. Ce n'est clairement pas au client de payer les pots cassés. C'est la honte quand même... Une chose est certaine Mme V. ;  votre nonchalance est ni plus ni moins que le reflet de votre incompétence."

"Je post 5 étoiles car du début à la fin CAMILLE à gérer ça d'une main de maître 🏆 merci encore à très vite"

"Il y a 6 à 8 semaines chez Sud Auto Émotions Skoda : 15 minutes d'invisibilité totale malgré 4-5 employés bien présents et vraisemblablement occupés. Je n'ai aucun problème avec le travail, les pauses, ou les cafés. Mais un simple bonjour ne prend que 2 secondes. Quand l'un(e) d'eux daigne enfin venir me voir, 5 minutes chrono lui ont suffit pour me refiler une proposition commerciale, sans même avoir vu l'intérieur d'un véhicule ou discuté des modèles. Essai routier promis ? Mon téléphone attend toujours. Aujourd'hui, récidive chez Sud Auto Émotions Cupra : même enseigne - ce que je ne savais pas, même méthode. 10 nouvelles minutes de fantôme au milieu des voitures, malgré la présence d'employés. Cette fois, j'ai économisé leur temps : je suis parti directement. Apparemment, vendre des voitures à plusieurs dizaines de milliers d'euros ne nécessite ni bonjour, ni la moindre notion de service client. Technique commerciale révolutionnaire : l'indifférence assumée. Bravo pour cette approche si... originale !"

"Sauf erreur me concernant c est les mêmes patrons que sur Albi... Allez voir cette maison sur Albi également agence Ford"

"Garage a fuir. J'ai acheté un véhicule il y a 3 mois. Je n'ai toujours pas reçu les papiers d'entretien. Le véhicule devait être livré avec le plein et un accroc sur le coffre retiré. A la livraison ce n'était pas fait. Ils ont oublié.... Après 3 mois de relance le coup sur le coffre n'est toujours pas réparé. Le vendeur ne répond plus au mail et au téléphone. Le seul moyen de le joindre et d'appeler les mécaniciens et demander a lui parler. Là il dit ne pas comprendre et qu'il va s'en occuper de suite. Après 5 fois je ne sais plus quoi faire si ce n'est lancé une procédure contre ce garage afin de récupérer l'historique du véhicule qu'ils refusent de me donner."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’expérience exceptionnelle vécue auprès de cette concession, et plus particulièrement pour le service hors normes délivré par Madame Camille VILLA. Dès le premier contact, Mme VILLA s’est montrée d’un professionnalisme exemplaire, alliant écoute, disponibilité, bienveillance et efficacité. Elle a su créer une relation de confiance immédiate, tout en gérant mon projet de leasing de manière fluide, claire et parfaitement personnalisée. Ce qui distingue vraiment Mme VILLA, c’est la qualité de son accompagnement, du début à la fin. Elle anticipe les besoins, répond toujours avec précision, et veille à chaque détail, sans jamais perdre ce contact humain qui fait toute la différence. Grâce à elle, cet achat a été bien plus qu’une simple transaction, c’était une expérience client premium, comme on en voit rarement."

"Concession de GUIGNOLS ☹☹☹ Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, je suis extrêmement déçu de ce garage. Passant par un professionnel de l'automobile je pensais être à l'abri de désagréments. Il n'en est rien bien au contraire. Jour J à la réception du véhicule _ Absence cache roues (oubli de remontage) _ Absence cric (roue de secours) _ Absence gilet + triangle signalisation (obligatoire) _ Allume cigare cassé _ Absence caches (tapis valise) _ Préparation bâclée Commercial incompétent, magouille sur des options à plus de mille euros. Différences entre le bon de commande et le bon de livraison. Chef des ventes tient compte de mes requêtes mais pas de geste commercial en me soutenant qu'il fallait faire attention ! (Quel intérêt de passer par une concession pour éviter à subir ce genre de désagréments !) Remboursement crédit anticipé via VW par virement /un prélèvement effectué alors que soi-disant ce n'était pas possible. Lettre recommandée d'un commissaire de justice pour non paiement du solde alors que le paiement avait été effectué ! Cinq appels téléphoniques et nombreux mails mais incompétence totale de ces deux organismes. Skoda Sud Auto Emotion Montauban / GARAGE A FUIR"

"Superbe garage. Un grand merci à Camille pour sa gentillesse, bienveillance & rapidité à trouver mon véhicule d’occasion qui me convient +++."

"LE concessionnaire a ne pas rater sur la région lorsque l’on possède un SKODA."

"Vraiment une très bonne équipe qui se soucis de vous et vous apporte des solutions. Merci à vous tous"

"Personnel très aimable et très professionnel Je recommande cette concession"

"Ma pire expérience... on me vend une voiture garantie sur le bon de commande et lors d'une demande de garantie, on m'informe que le véhicule n'est pas garanti. MENSONGE et INCOMPÉTENCE"

"3 mots pour définir cette concession ; menteurs, voleurs , tricheurs ! Venu suite à un problème de passage de vitesse sur notre Skoda de - de 92 000 km en décembre , nous apprenons que le calculateur fait l’objet d’une campagne de rappel. Après avoir conservé le véhicule la journée pour une mise à jour prétendue du calculateur, on nous rend le véhicule en nous disant que c’était ok. Mais le véhicule continue de présenter un défaut au passage d’une vitesse. Je n’utilise pas le véhicule en Janvier car absent et en février catastrophe, les vitesses dysfonctionnement de plus en plus . Je remane ( avec un rdv aux calendes grecques ) le véhicule et on me présente un devis d’un montant de 9000 € pour changer la boîte , en nous disant qu’ils n’ont plus les pièces donc au pire de chercher une boîte d’occasion mais qu’ils ne peuvent rien faire et qu’en l’état elle ne vaut pas plus de 2000/3000 €. Je contacte donc un spécialiste de la boîte auto vers Toulouse, qui après diagnostic nous indique que c’est bien le calculateur et pas la boîte auto qui dysfonctionne. Après plusieurs appels et échanges avec Skoda Montauban et Skoda France, ils maintiennent le diagnostic de la boîte auto, empêchant ainsi la prise en charge de la réparation du calculateur faisant pourtant l’objet d’un rappel. On nous suggère, si on est pas content, d’aller dans un autre Skoda. J’appelle une autre entité qui m’indique devoir immobiliser la voiture 2 jours et démonter pour faire un diagnostic correct d’un montant de 600 € (!!!) ; ce qui n’a bien sûr pas été fait chez Skoda Montauban ( mais dont j’ai payé le diagnostic !) Nous avons donc conservé l’avis du spécialiste en boîte automatique de Toulouse, qui nous a changé le calculateur pour moins de 2000 € . La voiture marche parfaitement. Autant vous dire que si j’avais pu mettre 0 étoiles … fuyez ce garage d’incompétents et d’arnaqueurs."

"Service d'entretien impeccable: reception client de la part de Tania à 5 etoiles."

"Gros pb de gestion du sav et garantie... Déplorable"

"Alors que ma kamiq est encore sous garantie pour quelques mois, 3 ème passage à la 'concession' toujours pour le même problème de dsg. Refus de prise en charge : 'on n'a personne de qualifié ' m a t on dis. Effectivement, ces gens sont incompétents"

"Accueil au top, nous même professionnels de l'automobile sommes venu pour un diagnostique qui a été traité rapidement par des professionnels qui connaissent leur métier!!! Nous recommandons vivement et les remercions!!!"

"Il est assez surprenant de voir Madame Debals Elodie, accompagnée de son père Éric, venir se défouler après plus de deux ans et demi d’inaction. Se prétendre professionnelle tout en adoptant une telle attitude laisse perplexe. Ce genre de comportement est loin de refléter le sérieux et la maturité qu’on attend de véritables professionnels."

"Venus pour un airbag et les pneus. Efficacité, professionalisme et acceuil. Rien à redire. Merci"

"Tres bonne experience, un achat, et une commerciale ( mlle Camille) à l'écoute, professionnelle et aimable, j'ai apprécié la relation client et a acquis ma confiance dans le sérieux de skoda Montauban, je reviendrai"

"Achat vehicule Kamiq skoda novembre 24 Équipe sympathique et disponible A l'écoute du client A la remise du véhicule, disponibilité du vendeur sur diverses questions Nous recommandons ce garage.. A bientôt"

"Accueil parfait. Réparation réalisée rapidement et à l'heure. En tant que Pro c'est appréciable. Merci !"

"Bon accueil . RV, confirmation, accueil et prise en charge faciles et pratiques ."

"Suite prise de RDV pour révision 9MKM pour une skoda Octavia combien, accueil super. Le client est très bien reçu ainsi que le véhicule. La class d'un grand groupe automobile."

"Excellent accueil, sérieux et professionnels. Véhicule au top comme la concession."

"Super accueil. La voiture avait quelques petites rayures et il était compris lors de l'achat les réparations. Le temps qu'ils enlèvent les rayures, une voiture m'a été prêtée."

"Professionnel ,à l'écoute et commercial,le service atelier à réussi à résoudre un problème d'infodivertissement que d'autres concessions n'avaient pas résolu... Je suis très satisfait ,à recommander !"

"Très bon accueil et pas de surprise de plus voiture nettoyée. Rien à dire."

"Nous remercions grandement le chef d'atelier pour sa gentillesse et son efficacité face au problème que nous avons rencontré avec notre Skoda Octavia. Nous pouvons recommander ce garage."

"Je suis venu à la concession en 2022 pour l'achat d'un SUV. J'ai été reçu par un jeune alternant qui a fait de mon mieux pour me renseigner (ses collègues présents ne l'ont pas accompagné). Mon choix de véhicule était fait. Il était bien évidemment qu'en tant qu'alternant il n'avait pas de latitude pour négocier. Pour autant aucun commercial ne m'a contacté.... J'ai donc acheté mon véhicule à Labége avec une remise de + de 10 % et un réel accueil et conseil de qualité. Le minimum pour l'achat d'un véhicule de + de 30 00 euros Pour autant je souhaitais effectuer le SAV et l'entretien à la concession de Montauban pour des raisons de proximité. Le technicien en charge du SAV a pour seul souci d'opposer des fins de non recevoir, a priori tire une grande délectation lorsqu'il dit non à une demande ce client. Tenue vestimentaire négligée de cet employé qui ne donne pas une bonne image de sa société. Accueil médiocre... le technicien en charge des pièces détachées ne salue pas et ne réponds pas aux bonjour / au revoir... 1 mois et demi d'attente pour un diagnostic bluetooth alors que le véhicule est sous garantie (ma voiture est mon 2éme bureau... Bref pas d'offre commerciale intéressante, pas d'orientation client du personnel, des rdv aux calendes grecques... A éviter Enfin la lecture des avis Google négatif donne lui à une réponse copier/coller qui en dit long sur l'intérêt porté à la Clientèle.... Comment c'est Etablissement peut-il encore vendre des autos ?"

"Seulement le bon accueil de la réception atelier, mais incompétence pour une prestation électrique de paramétrage boitier d'attelage piece d'origine skoda et véhicule près équipé impossible de paramétré mais facturation possible, donc boitier paramétré dans une autre concession apparemment plus professionnelle."

"Super concession Skoda tout le monde est très accueillant le service technique est très efficace rien à dire l’équipe de vente est vraiment super agréable. On reconnaît un bon concessionnaire à la qualité de ces services et l’équipe de Skoda Montauban est très efficace ils ont toujours trouvé des solutions et je n’ai jamais était déçu merci à eux."

"Super simpa Professionnel A l'écoute de sais client Juste sais dommage qu'il non pas solution moyen de paiement quand sais des gros montant exemple 2,3,4 fois sans frais"

"Super Accueil ! Je remercie le chef d'atelier pour le délais rapide pour mon rdv et pour la qualité de travail effectué sur ma superbe ! Travail bien fait et surtout dans les temps ! Une mention spéciale également pour le monsieur au service vente de pièces pour son amabilité et son service au top ! Locaux agréables et personnel souriant ! Je recommande votre visite dans cette concession !"

"super accueil ! achat de ma golf 7 en excellent état et en plus joli cadeau en plus de tout cela. Merci à Adrien et son apprenti je recommande"

"Malgré de nombreuses exigences de ma part, Camille villa a su répondre à mes attentes ! Pour l’instant satisfait de ma cupra born !!"

"Très mauvaise expérience chez skoda Montauban. Kodiaq acheté neuf. Depuis 1 an, le voyant moteur est allumé et ne savent pas comment le retirer. J'ai passé près de 60 000 km avec des vibrations au moteur. Après 2 revisions, ils ont enfin trouvé la cause des vibrations (un plaqtique mal fixé). Et enfin, à quelques jours de rendre mon véhicule, le voyant Keyless est en défaut. La voiture bippe de partout quand je roule. Ils ne peuvent prendre mon véhicule que dans 10 jours car manque d'effectif à l'atelier. Fini pour moi Skoda."

"Concession propre et bien agencé, le personnel est souriant et le commerciale vous prend vite en charge , au top , sauf les délais de livraison de vehicules , beaucoup de d'attente. Bonne continuation"

"Après quelques péripéties, la concession de Montauban et moi-même avons trouvé une solution avec la concession de Toulouse. J'ai apprécié qu'on soit à mon écoute pour règler ce problème."

"Nous remercions l’équipe Sud Auto Émotion Skoda pour notre achat, une Skoda Kodiaq, équipe professionnelle, attentionnée et très accueillante mérite nos remerciements et tout particulièrement Raphaël qui nous a accompagné du début jusqu’à l’obtention de notre véhicule, courtois et d’un professionnalisme exemplaire nous tenait toujours informé de l’avancer de notre dossier, répondais à toute nos questions et a su répondre à nos besoin. Nous vous le recommandant."

"J'ai fait l'entretien de mon Skoda Karoq chez ce concessionnaire. L'accueil était vraiment parfait, une dame très accueillante et sympathique et professionnelle. Je recommande grandement."

"Problème de batterie sur un véhicule sous garantie. 10 jours pour un rdv de diagnostic, pas de véhicule de prêt pour la durée du diagnostic d'une heure et demi. Pas de batteries en stock... Tout va bien tant que l'on a pas besoin de sav... PS : quand la réponse est un simple copier/coller cela en dit long sur la considération apportée aux clients. Un coup de téléphone d'un responsable pour trouver une solution m'aurait fait changer mon avis immédiatement."

"Une équipe exceptionnelle Qui est à l'écoute, qui conseille très bien. Merci pour cet accueil et pour la qualité des services."

"J'y suis allée au mois de novembre 2021. J'ai été très bien reçue par M. Kawa HAME. À aucuns moment il m'a mis la pression, nous avons eu un échange constructif et concluant puisque j'ai signé pour une LOA pour un Kamiq. Je ss très satisfaite du véhicule et reviendrai avec grand plaisir dans cette concession."

"Je suis mécontente du service après vente. Premier rendez-vous pour une mise à jour de logiciel il y a un mois qui n'a pas fonctionné (pièce cassée lors de la mise à jour). J'ai averti lors de ce rendez-vous que ma voiture faisait un bruit à l'avant. Je suis repartie avec le bruit et sans la mise à jour. Deuxième rendez-vous sans prêt de vehicule, à nouveau pour mise à jour du logiciel. Et à nouveau j'ai demandé de faire le necessaire pour le bruit. J'arrive chez moi après avoir laisser la voiture toute la journée à la concession de Montauban. Le GPS ne fonctionne plus et le bruit dans le moteur encore plus fort. À quel moment on rend une voiture sans avoir verifier que tout fonctionne après une mise à jour!!!! Incroyable. Et sans avoir fait le necessaire pour ce bruit!! D'après le personnel de l'accueil, ils ont graissé «quelque chose»! Moi, je n'ai pas trouvé des professionnels comme mentionné dans les autres avis. Et vous m'en trouvez assez agacée. Nathalie Marchant"

"Tout a été impeccable du premier rdv à la livraison du véhicule. Equipe très sympathique. Merci !"

"Très bon accueil, services professionnels efficaces , véhicule de prêt gratuit de qualité, sanitaires pour clients, offre commerciale récompensant la Fidélité sur la facture."

"Une excellente concession, un service de qualité rapide efficace et sérieux je suis pleinement satisfait par la marque Bravo au responsable du garage il on pris le temps de contrôler et faire les niveaux de ma voiture malgré que je n’ai pas pris rendez-vous."

"Très bonne première impression. A la base je m'étais rendu à la concession BMW de Montauban ou je n'ai pas du tout été considéré. Je suis reparti aussi vite que je suis venu. J'étais à la recherche d'un break hybride et j'ai été très bien accueilli et renseigné par Mme Villa. Je recommande cette concession et j'espère à bientôt ! Francis K."