Škoda Laval - Groupe Lecluse Automobiles

"Très dessus aucun accueil côté Volkswagen arrivé à 16h40 un bonjour furtif on attend dans le hall. Le vendeur une fois raccroché avec son téléphone préfères se diriger vers des clients qui arrive plutôt que venir vers nous rien que pour nous faire patienter. Aucun professionnalisme. Reparti 17h"

"Teddy Morin conseiller commercial, bonne appréciation de ce conseiller, gentil et aimable peut recevoir une prime de vente pour la Skoda Kamiq qu'ils viens de nous livrer"

"Merci à Léo pour son accueil et son professionnalisme !"

"Super accueil par Teddy sur ŠKODA Laval Encore merci pour la disponibilité et la réactivité Je recommande !"

"Skoda superb combi achetée en juillet 2025 avec Antonin. Commercial à l'écoute, qui a su cibler nos besoins et disponible pour nos questions. Nous sommes très contents de notre achat."

"Très bon accueil, réactivité de la part Antonin, service de qualité. Je recommande +++"

"Livraison d'un véhicule d'occasion dans un cadre agréable, lumineux et bien présenté. Une mention spéciale à Antonin qui dans un timing serré a brillé par son dynamisme, sa disponibilité et sa compétence. Un passionné avenant qui a de l'avenir."

"Un grand MERCI à toute l'équipe du G. L . A . de Laval . Bien cordialement."

"Bon accueil, à l’écoute, bonnes explications sur les différents modèles facilitant le choix. Ne force pas pour vendre des services en plus. Antonin est un jeune vendeur qui ira loin. Malgré le contexte, véhicule livré dans les délais."

"Bien reçu et conseiller par Teddy livraison dans les temps bonne expérience"

"Je suis très contente de mon achat (Skoda Fabia) dans cette concession. Merci à Monsieur Morin bravo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je n'ai rien à redire vraiment c'était parfait"

"5eme voiture chez vous. Merci à vous Teddy , Damien pour votre accueil, votre engagement."

"Monsieur Morin est un professionnel sur qui vous pouvez compter. Attentif à vos attentes et... avec le sourire il réussira à répondre à vos toutes vos questions ."

"Parfait ! Accueil chaleureux, équipe disponible et très professionnelle. Teddy, le commercial, est également à l’écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésiter !"

"Très bons conseils. Un délai respecté. Je suis très content du véhicule qui répond parfaitement à mes attentes (Enyaq Coupé 85)."

"Après un achat d une skoda fabia d occasion très bien accueilli et professionnel de la part du commercial teddy.morin"

"J’ai reçu un excellent accueil lors de la prise en main de mon nouveau véhicule en LOA, un kamiq Monte Carlo. Monsieur Antonin Durand m’a accueillie avec beaucoup de professionnalisme. Il a été à mon écoute et a parfaitement répondu à mes questions concernant ma Skoda. Il a pris le temps d’installer l’appli Skoda Connect et de m’expliquer les nouvelles fonctionnalités de mon véhicule. Je suis ravie de ma nouvelle voiture. Merci à lui et à toute son équipe ! Je recommande cette concession."

"Très bon accueil et écoute de notre conseiller commercial Antonin. Avec ses précieux conseils et sa disponibilité, nous avons choisi le ou la Kamiq. Toutes les conditions étaient réunies pour vivre l'aventure Skoda😊"

"Très bon accueil. Des explications claires et précises. Teddy est un bon commercial, agréable et à l'écoute."

"Achat d'un Skoda Kodiaq d'occasion en ce début d'année, merci à Mr Clerin et Mr Durand pour cette vente et reprise, nous sommes satisfait de notre achat."

"Je viens d'acheter un véhicule Skoda Kamiq d'occasion à distance avec la livraison. Chacune des étapes se sont super bien déroulées, de la prise de contact jusqu'à la réception du véhicule, avec une vidéo envoyée par le vendeur Diégo GUEMAS. Merci à vous !"

"Je viens d’acheter un Skoda Fabia monte Carlo très satisfaite de mon achat ! J’ai eu à faire à Teddy qui m’a très bien conseillé, très professionnel je recommande fortement."

"Je viens d’acheter une Skoda octavia, Combi hybride rechargeable ce 28 août. Ma relation commerciale s’est faite avec Vincent Et je peux dire qu’aussi bien par téléphone À notre premier contact au mois de juillet qu’en physique ce 28 août août, Vincent a été remarquable, très professionnel, À l’écoute et d’excellent conseils. ce n’est pourtant pas la première fois que j’achète un véhicule d’occasion en concession, mais c’est tout de même la première fois que j’ai été aussi bien pris en charge."

"Accueil très chaleureux de la part du responsable de l'APV. Il est à l'écoute et prend le temps de fournir des informations, malgré un emploi du temps chargé."

"Nous venons d'acheter un camiq d'occasion et sommes très satisfaits .Notre vendeur Vincent a été très à l'écoute pour évaluer notre besoin et nous conseiller. Compétent, réactif, nous le remercions et conseillons vivement cette concession."

"Pour l’achat de ma 1re voiture, j’ai été très bien accompagné et reçu par Vincent, commercial chez Skoda, à Laval. Il a réussi à monter mon dossier en un rien de temps afin que je puisse partir en vacances. Je recommande vivement!"

"Nous avons commandé un skoda karoq sportline en décembre 2023 . Véhicule réceptionné fin mai , nous sommes très satisfaits de notre achat 🤩 Bien que nous ayons rencontré quelques petits accros avec la concession, l'ensemble de l'expérience a été positive. Malgré les différents, tout s'est bien passé au final, l’ensemble de l’équipe Skoda à été réactive face à nos problématiques et a fait le nécessaire pour satisfaire à nos attentes ."

"Une équipe réactive. Très bien accueilli. Toujours a l'écoute. Merci pour tout. PS merci Mr Poisson. Les élèves la trouve génial a conduire. Pour moi ces une très très très bonne voiture a conduire et surtout génial pour faire apprendre a conduire. Merci"

"Très déçus, perte de temps ! Samedi 6 avril, nous avons eu un coup de coeur sur une voiture d'occasion Volkswagen, après essai le vendeur nous a parlé très longuement des avantages et garanties si nous prenions un financement chez eux, alors que nous lui avons explicitement dit que nous n'avions pas besoin. Aucun professionnalisme. Le temps passe, aucun devis explicitement fait, le vendeur promet de nous rappeler pour nous préciser le montant de la reprise de notre voiture ainsi que le tarif pour ajouter un attelage. Le mercredi matin, sans nouvelles, nous retournons sur place, dès 10h, pour avoir des nouvelles ... Toujours pas de proposition écrite, pas plus de réponses sur la reprise ni sur l'attelage...mais on nous informe qu'une visite était prévue le soir-même...En effet, nous recevons un SMS à 21h43 'le véhicule est vendu' !"

"2 véhicules que j’achète chez ce concessionnaire : Première voiture achetée en 2019 pas de regret vendeur à l’écoute et professionnel. Aucun problème. 5 étoiles Mauvaise expérience pour le deuxième véhicule, vendeur non professionnel. La demande de carte grise a du passer aux oubliettes… après plusieurs relances sans réponse la démarche a été faite 3 mois après l’achat du véhicule. Des conditions dans le contrat VW ont été oublié également.. et j’en passe.. Vraiment dommage.."

"Je viens d'acheter un camion VW Crafter II ! Je suis ravie MERCI Vincent Clérin d'avoir était disponible, réactif, et sympathique ! J'espère vous en acheter d'autres ! Vous êtes au Top ! Bonne continuation ! Au plaisir ! Nord Compagnons Toiture"

"Après plusieurs semaines de recherche pour l'achat d'un nouveau véhicule, nous avons contacté la concession en vue de l'essai d'un modèle d'occasion présenté. Mr Clerin s'est montré disponible, réactif et à l'écoute. Il a su répondre à nos différentes questions avant de valider l'achat. Le véhicule nous a été remis dans un excellent état. Les défauts de carrosserie et de propreté soulignés lors de la présentation du véhicule ont été parfaitement repris. Nous sommes ravis de notre achat ! Une très bonne expérience !"

"En recherche d’un véhicule depuis plusieurs mois, j’ai été intéressé par les offres de Lecluse automobiles qui propose des tarifs très attractifs (et j’ai beaucoup comparé ces derniers mois!!). Le service n’est cependant pas au rabais ni l’amabilité! Nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin. Voilà une équipe exemplaire qui a le sens de la relation client et du service: de vrais professionnels avec de bons produits! Au plaisir de retravailler ensemble et merci Mr Clerin!"

"Bonne expérience avec un vendeur à l'écoute et réactif. Un grand merci pour sa disponibilité et ses conseils. Nous le recommandons. Petit bémol, dommage qu'un impact soit apparu entre le jour de la commande et le jour de la livraison."

"Concessionnaire sérieux, voiture occasion livré avec attention et soin, rien à redire. Equipe sympathique, et de bons conseils. Large choix d autos occasion. Je recommande."

"J'ai acheté ici une Škoda Octavia d'occasion, avec reprise de ma Peugeot 508. Très satisfait d'avoir fait affaire avec le vendeur Vincent CLÉRIN, il a été à mon écoute, précis, bon commercial et arrangeant, ça été une bonne expérience pour moi. Je le recommande sans hésiter 🤝"

"Une relation de confiance s'est instaurée à distance . Aucune déception lors de la signature . Un grand merci à Vincent Clerin pour son professionnalisme . Nous lui souhaite une belle et longue carrière.... Et merci pour les roses lors de la st Valentin, jour de la livraison de notre véhicule. Cordialement"

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion SKODA, à distance, dans ce garage. Nous avons été très bien renseigné par téléphone et mail, super suivi au niveau des documents administratifs, et très bien reçu à la concession lors de la remise des clés de notre nouveau véhicule. Diego a été présent durant toutes les phases et toujours très disponible. Nous recommandons à 100% la concession, équipe sérieuse."

"L'accueil sur le service après vente n'a pas été cordial ou commercial à mon sens (peut etre le fait que mon véhicule pas acheté sur Laval - flotte véhicule). Je venais pour une fonction a activé sur mon octavia, accueil froid, me disant que la fonction ne pouvait pas marcher etc...j'ai demandé un devis pour des filets de coffre (15 jours et toujours rien). Finalement, passage sur rennes et en même pas 1h, tout a été vu et la fonction qui ne marchait pas, elle marchait parfaitement sur Rennes. Ayant fait mes maintenances VW arteon, ou Audi A4 chez VW laval ou Audi Laval, l'accueil a toujours été très bien. Déçu de l'accueil dans cette concession."

"Toujours une excellente expérience. Malgré un changement de conseiller et les travaux en cours en début d’année, accueil toujours chaleureux de la part de tout le personnel et responsables. La discussion et les échanges sont passionnés et positifs. Les véhicules reçus sont impeccables à réception (3ème pour ma part). Et la marque ne fait que grandir au fur et à mesure des années."

"Le garage Volkswagen de Mayenne était très bien. Les réparations sous garantie ont été effectuées rapidement et la voiture a été restituée nettoyée. C'était une bonne expérience."

"Unfortunately our experience with Skoda Laval was not such a good one. The vehicle, a Karoq, that we drove over an hour for to see was initially nowhere to be found just like the salesman, who I had arranged the viewing with. After a while the car was eventually found. Despite having to wait for around about fifteen minutes or so we were not offered a seat or a drink, despite it being in the 30's outside. We were shown the vehicle and the general layout was explained, we noticed that the kilometers in the advertisement 38,000 was infact now 48,000 around about a third more of the advertised amount. The test drive went well and the car was nice to drive although I thought it lacked that special feel. When we arrived back we asked the salesperson about the discrepancy in the advertised kilometres and what adjustment to the price might be, the answer, to my surprise, was no reduction in price. Needless to say we were not impressed with the whole experience. We had a follow up email from the showroom to which we replied very much in the same vane as above. This resulted in the manager of the showroom calling us back. We explained our experience to him and received an apology. All in all we felt that they were doing us a favour as apposed to us being important customers. Malheureusement, notre expérience avec Skoda Laval n'a pas été aussi bonne. Le véhicule, un Karoq, que nous avons conduit pendant plus d'une heure pour le voir était initialement introuvable, tout comme le vendeur avec qui j'avais organisé la visite. Au bout d'un moment, la voiture a finalement été retrouvée. Bien que nous ayons dû attendre une quinzaine de minutes, on ne nous a pas proposé de siège ni de boisson, même s'il faisait environ 30 minutes à l'extérieur. On nous a montré le véhicule et la disposition générale a été expliquée. Nous avons remarqué que les kilomètres indiqués dans l'annonce « 38 000 » étaient en fait désormais « 48 000 » environ un tiers de plus que le montant annoncé. L'essai routier s'est bien déroulé et la voiture était agréable à conduire même si je pensais qu'elle manquait de sensations particulières. À notre retour, nous avons interrogé le vendeur sur l'écart entre les kilomètres annoncés et quel pourrait être l'ajustement du prix. La réponse, à ma grande surprise, a été de ne pas réduire le prix. Inutile de dire que nous n'avons pas été impressionnés par cette expérience. Nous avons reçu un e-mail de suivi de la salle d'exposition auquel nous avons répondu de la même manière que ci-dessus. Le responsable du showroom nous a donc rappelé. Nous lui avons expliqué notre expérience et avons reçu des excuses. Dans l’ensemble, nous avions l’impression qu’ils nous rendaient service, contrairement au fait que nous étions des clients importants."

"Achat à distance Tout c’est bien passée, très satisfait du véhicule et de la concession Véhicule livré chargé à 100%, propre et en très bonne état (occasion) Juste le virement concernant la reprise qui a demandé 15 jours avant d’arriver sur nos comptes …"

"Très déçu de la réception de mon véhicule d'occasion. Le véhicule était censé être nettoyé intégralement pour le jours de la réception, le commercial m'avait meme indiqué que les sièges allaient être démonté afin de réaliser un gros nettoyage, cependant au vue des traces de poussières, miettes, les sièges n'ont pas été démontés, et les differents rangements du tableau de bord n'ont même pas été ouvert pour être aspirés. Le véhicule devait également avoir des retouches au crayons afin de diminuer les rayures et coups de portières, cependant cela n'a pas été réalisé non-plus, après contact avec le commercial, le véhicule devait être repris pour les retouches mais encore une fois après de nombreuses relances et presque 3 mois rien n'a été effectué car ils n'ont toujours pas reçu le crayon de la bonne teinte. Et sans parler du commercial qui a ajouté au bon de commande une assurance roole (complémentaire pour voiture) à 150€ sans m'en informer. Il a dû oublier son obligation de conseil et d'information surtout quand on fait signer un mandat de prélèvement SEPA..."

"Excellent accueil dans cette concession. Le véhicule acheté via Monsieur Galard et son responsable était parfaitement clean et conforme au contrat signé. Je recommande les services de Skoda Laval/Changé vivement. Encore merci à toutes vos équipes pour la préparation et la mise en circulation du véhicule dont nous sommes ravis, une marque qui ne peut que aller dans le bon sens avec des produits et des vendeurs aussi bons."

"Achat d'un véhicule d'occasion, véhicule impeccable le jour de la livraison. Achat fait à distance et conforme au descriptif. Le personnel est très disponible pour donner toutes les informations par Email. Reprise de mon ancien véhicule pour un bon prix. Pour conclure, parfait 👍"

"Bonne expérience avec un vendeur à l'écoute, disponible et réactif car nous avions besoin de la voiture assez vite. La voiture est impeccable sur la route et très confortable, elle répond à nos attentes. Nous recommandons cette concession..!"