Skoda Chartres - Car Lovers

"Je suis venu à la concession Skoda de Chartres pour me renseigner pour une reprise et avoir des informations sur une Fabia. J’ai eu à faire à Valentin, j’ai été très bien reçu et renseigner. Je suis agréablement surpris et je conseil cette concession."

"Suite à mon passage dans l'atelier, pour le remplacement d'une pièce défectueuse. Dès le lendemain, une nouvelle panne est survenue, sur une autre pièce. Cette situation m’a naturellement amené à m’interroger sur un éventuel lien avec l'intervention du mécanicien Skoda. Je me suis rapproché de l'atelier avec l'espoir de trouver et régler mon problème, hélas j’ai été particulièrement déçu par la réponse du ''chef''. Sans réelle vérification, toute responsabilité de leur part a été immédiatement écartée (dés premier échange, avant même d'ouvrir le capot). Pire encore, j'ai même été accusé d'essayer de chercher quelque chose selon les dire de la personne avec qui j'ai été en contact, ce que j’ai trouvé regrettable, tant sur la forme que sur le fond. La seule solution proposée a été un diagnostic facturé à hauteur de 140 €, accompagné d’un simple contrôle visuel de la pièce remplacée à planifié puisque pas de disponibilité ! sans prise en compte du contexte ni de la proximité immédiate entre l'intervention et l’apparition du problème...j'ai donc récupéré mon véhicule avec une simple explication qui concerne les distances entre les pièces. Suite à cela, j’ai effectué des recherches sur des forums spécialisés. Plusieurs professionnels y évoquaient ce type de panne comme pouvant survenir à la suite d’un mauvais branchement ou débranchement dans le circuit électrique/électronique du véhicule. et qui conseillent de continuer à rouler avec le véhicule. Suivant ces conseils, et effectivement, après quelques kilomètres, je n'ai plus la panne, ce qui semble bien indiquer un lien avec une manipulation lors de l’intervention. Je tenais donc à faire part de mon mécontentement, aussi bien sur la prise en charge technique que sur la manière dont la situation a été gérée humainement. Une posture plus ouverte, plus à l’écoute et tournée vers la satisfaction client aurait été grandement appréciée."

"Je tiens à remercier l’équipe Skoda, et tout particulièrement Monsieur Cailleaux Jean Baptiste, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai été très bien conseillée, avec une vraie écoute de mes envies et de mon budget. Il m’a accompagnée tout au long de l’achat avec patience et clarté, et continue d’être disponible pour répondre à mes questions même après la vente. Un vrai plus qui fait toute la différence ! Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande cette concession les yeux fermés."

"Nous venons de faire un bel achat auprès de Sasha... un commercial au top je vous le recommande, Respectueux, patient après toutes mes demandes. Toute l'équipe à l'écoute. Allez y les yeux fermés."

"Super concession,je aller pour la sortie Skoda super bien accueilli. Il a eu des clients,j ai vue aussi bien accueilli,le directeur et c collaborateurs sont super sympa."

"Achat d'une Enyaq a plus de 800km de distance de chez moi. Véhicule conforme à l'annonce. Tout a été bien organisé, de la reprise de mon véhicule à la vente. Merci à Dov MERALI"

"Un grand merci à Alexis pour son travail sérieux et énergétique. Je recommande sans hésité. Il a su trouver des solutions à chaque problème et la voiture a été prête rapidement. Encore un grand merci à Alexis"

"Un très grand merci à Mr Joulia qui à pris en urgence mon kamiq avec batterie HS après 2 mois et 2000km à cause de l'incompétence de skoda Coigniere. Très professionnel, accueillant. J'ai trouvée ma nouvelle concession. Équipe très sympathique. Encore merci."

"1ère SKODA Superb en LOA, première révision sous contrat! Accueil impeccable, possibilité de faire du télétravail le temps de la prise en charge (avec un café offert!!!) et horaire tenu! Bravo et merci. Une seule remarque mineure : lors de la prise de rendez-vous, j'ai fourni l'immatriculation de la voiture ce qui aurait du permettre de commander les pièces liées au rappel constructeur. Les pièces n'ont pas été remplacées car elles n'avaient pas encore présentées les symptômes connus! Mais voilà, 5 jours après ma révision, le problème est apparu!!!"

"Me suis retrouvée en panne avec 7 jours de prêt de véhicule. Skoda Chartres a pris en charge ma voiture et a effectué la réparation dans les 5 jours. Merci !Personnel très aimable, efficace et arrangeant. Je recommande à 200%. En plus facilités de paiement ce qui n’est pas négligeable !"

"Mr THIBAULT Valentin très à l'écoute et super efficace. Je suis très contente des ses services. Merci Valentin!!"

"Valentin est génial, très humain, il m'a donné envie d'acheter la voiture au téléphone. J'ai adoré faire affaire avec lui !"

"Très belle expérience chez Skoda Chartres, reprise de mon ancien véhicule + Loa sur une Skoda Fabia Monte Carlo, très belle vente avec M.Thibault il sait conseiller. Première journée avec ma voiture et j’en suis très content. Je recommande cette concession. Très bel accueil au global. Vendeur patient et réactif pour les clients."

"Merci à Jean-Baptiste pour son accompagnement, sa disponibilité et sa réactivité, pour l'acquisition de ma Skoda Fabia en LOA !"

"Encore merci pour le passage en garantie de la sélection de boîte de mon kamiq, une concession exemplaire. Et avant tout un service atelier / SAV exceptionnel. Le monsieur à l’accueil atelier a un niveau de professionnalisme digne des meilleurs!"

"J'ai acheté à distance mon skoda kodiac et je n'ai pas été déçu du tout. J'ai eu un très bon accueil du début à la fin de la part de Sacha qui m'a permis d'être en confiance. Il a su avec son équipe technique répondre à toutes les questions. Le véhicule a été livré à la gare de la ville afin que le livreur puisse repartir. Je recommande vivement. Je suis très satisfait de mon véhicule à faible kilométrage et à prix compétitif."

"Je poste ici un avis afin de témoigner du professionnalisme, de la sympathie et du sérieux de cette concession. J'y suis allé durant le courant du mois de Juillet afin de faire un essai d'un véhicule SKODA SUPERB et j'ai été très bien accueilli et renseigné par Valentin THIBAULT de l'équipe commerciale. Ce dernier avait étudié mon besoin et ma proposé un véhicule tout à fait adapté. Le prix était compétitif après comparaison avec d'autres offres similaires (professionnels et particuliers) et tous les éléments annoncés ont été respectés (y compris le délai pour lequel un effort a été fait afin d'avoir le véhicule pour partir en vacances :)). Une offre de reprise très intéressante m'a aussi été proposée pour l'ancien véhicule. Un mois après aucune mauvaise surprise bien au contraire et je suis ravi de leur avoir fait confiance. Une mention spéciale aussi à Hervé JOULIA le responsable d'atelier qui a pris de son temps un Vendredi à 18H pour me présenter toutes les étapes d'entretien du véhicule ainsi que les différentes offres de financement avec transparence afin que je puisse choisir la plus avantageuse pour moi. Je recommande fortement cette équipe. Merci à vous et bonne continuation !"

"très bonne expérience avec Dove pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Bon accueil, disponible, avenant, à l'écoute de notre demande et un bon suivi du dossier."

"Je poste rarement des avis mais la c'est amplement mérité ^^ Je suis venu intéressé par une fabia d'occasion et j'en suis maintenant l'heureux propriétaire grâce a cette équipe. Je remercie Valentin pour l'accueil téléphonique ainsi que sur place et surtout Sacha pour l'ensemble du suivis de l'essais jusqu'à la remise de la voiture. Une équipe très pro 😀👍 Malgré mes doutes et nombreux mails de questionement durant le processus Sacha m'a toujours repondu rapidement et c'est aussi un vrais plus la ou de plus en plus de concessionnaires vous laissent en plan ici c'est pas le cas ils sont présent et vous offrent un vrais suivit j'ai beaucoup apprécié ^^ Pour conclure je dirais que vous pouvez y aller les yeux fermés c'est un concessionnaire de confiance avec une équipe au top 😀!!"

"Taxi , Nantes, dans le 44, après avoir déposé un patient, j’ai eu le besoin de faire un appoint en huile personnel de l’atelier très agréable. Je recommande fortement"

"Nous avons eu Valentin comme conseiller qui s’est montré très à l’écoute et très professionnel dans ses démarches. Il dit ce qu’il va faire et fait ce qu’il a dit. Si vous souhaitez acheter une Skoda demandez Valentin, nous vous le recommandons fortement. C’est plutôt rare d’avoir un commercial comme lui dans l’automobile. Il est venu nous accueillir à l’extérieur du garage lorsque nous regardions les voitures…"

"Accueil et service parfaits. Le personnel est très attentif à la satisfaction des clients et très professionnel. Je fais 80 km pour venir dans ce garage pour l'entretien de mon véhicule depuis plusieurs années. Le service est au top! Je recommande vivement."

"Malgrès un vendeur inexistant qui n’a pas su répondre à nos interrogations par rapport à notre suivi de notre véhicule neuf, un grand merci à Valentin et Jean Baptiste d’avoir su rattrapé le suivis et d’avoir pu répondre à nos attentes avec des réponses concrets et claires, merci pour leur professionnalisme."

"J’ai appelé vendredi matin pour obtenir des informations sur un voyant qui s’est allumé sur mon tableau de bord, on devait me rappeler j’attends toujours… Aujourd’hui mardi je prends le temps de me déplacer en concession pour obtenir un simple devis de réparation, on me réclame déjà 120€ de forfait pour me dire d’où vient le potentiel problème !? Il est beau le service client Skoda, le véhicule a été acheté chez vous, et c’est comme ça qu’on fidélise maintenant. Bien dommage vous avez perdu des clients qui n’hésiterons pas à faire quelques kilomètres de plus pour obtenir un simple devis de réparation sans passer par la banque avant. Comme quoi en deux ans tout peut changer!"

"Merci à Florian, Hervé et Jean-Baptiste. Équipe au top. Très satisfait de ma Fabia. 40000 km et toujours rien à dire. Je recommande vivement."

"Je fais ma révision de ma Skoda, je l’emmène au contrôle technique. Les pneus sont craquelés pas vu lors de la révision. J’ai une contre-visite pas contente du tout car très dangereux aurait dû être prévenu. J’ai appelé l’atelier devait me rappeler pas de nouvelles à ce jour après une semaine."

"Achat d'une Superb d'occasion ! Merci à Florian d'avoir géré et suivi rapidement cette vente ! Livraison en 5 jours comme promis ! Bravo!"

"J'ai acheté un Enyaq coupé 85. Accueil sympathique et également très professionnel de la part de M. Merali. Véhicule qui est arrivé 1 mois avant la date prévue. A pris le temps d'expliquer les fonctionnalités essentielles du véhicule et du téléchargement de l'application MySkoda et de la mise en service."

"Très bonne expérience chez ce concessionnaire pour l'entretien de mon véhicule. Les prestations qui vont être réalisées sont annoncées avant les travaux et pas de mauvaises surprises car le tarif vous est présenté avant. Accueil très sympathique de l'ensemble du personnel. Merci à vous."

"Bonjour nous avons commandé notre véhicule chez ŠKODA Luisant Nous étions déjà clients le commercial Mr Merali nous a donnez des informations précises sur notre véhicule Merci à l’équipe pour l’accueil"

"Super accueil au service après vente. Pour 2 jours dans la région de Chartres après affichage d un message Bv en mode secours. On se présente à la concession Skoda de Luisant, nous sommes pris en charge sans rendez-vous, nous sommes écoutés. Notre véhicule est passé à la valise. On nous informe du problème, Il est possible de faire le trajet retour 2h30. Nous ferons la réparation chez le concessionnaire qui suit notre véhicule. Bravo et merci aux 2 personnes qui nous ont accueillis et diagnostiques le problème . Cela ne nous a rien coûter. 2 professionnels au top qui prennent le temps d écouter et de conseiller des utilisateurs de véhicule Skoda de passage. Pour moi c est un 20/20. Kodiak du 44"

"Diagnostic rapide et efficace. Mes parents étant juste de passage et reprenant la route demain les réparations n'ont pas été faite mais ils sont repartie rassurés avec de bon conseil et un diagnotique claire et précis. Du personnel compétent et très gentil."

"Le service est très agréable, j'ai acheté un véhicule d'occasion pour l'exporter et la procédure était très correcte ✅ ils m'ont fourni tout. Je remercie Mr. Florian spécialement pour tous ses efforts. Je recommande"

"Octavia attendue 14 mois à l'arrivée très satisfait de mon achat et surtout remerciements à toute l'équipe pour sa disponibilité et réactivité en ayant accepté de nous livrer notre véhicule à Dreux dans des conditions particulières. Concessionnaire Skoda à recommander."

"Nous venons de faire acquisition d’une superbe nouvelle Fabia monte carlo ce jour et cela était une surprise pour mon épouse , et franchement 5 étoiles a Jean Baptiste le chef des ventes qui autant pour le suivi , l’accompagnement et sa bonne humeur communicative fait un sans faute , sans compter sur l’accueil ce matin et les fleurs pour madame. Comme quoi le côté humain reste l’essentiel et la simplicité/ professionnalisme font le reste Merci et continuez comme ça Jean Baptiste, sans oublier la secrétaire au top Sebastien Lainé"

"Très satisfait de l'achat de ma Skoda Fabia Monte Carlo, merci à Dov Merali ;-)"

"Florian à su être à l'écoute de nos besoin pour nous proposer la voiture la plus adaptée. Il est très souriant, et sait nous mettre à l'aise. Nous ne nous sommes pas senti obligé ou forcer pour l'achat, il est très professionnel. Je vous conseil de passer par lui pour un achat, ou même simplement pour les conseils qu'il vous apportera. Je recommande vivement la concession, si nous avons un autre véhicule à prendre je passerais sans aucun doute par Florian."

"Superbe équipe commerciale, à l'écoute de mes besoins, choix de la voiture Skoda Fabia et respect de mon budget. Délai de livraison dans les temps. Donc très satisfait de la prestation. Et merci à Mr Merali Dov qui a géré le dossier."

"Nul ! À fuir ! Véhicule neuf commandé en mai 2022, livraison prévue en février 2023, toujours rien. La date de livraison ne fait que de se rallonger. La concession refuse de faire un geste commercial. Skoda France refuse également le prêt d’un véhicule en attendant la livraison de notre véhicule. Visiblement la satisfaction client n’est pas votre priorité ! Incapable de nous donner des informations concrètes sur l’évolution de la fabrication, nous sommes dans le flou total. Nous avons donc décidé d’annuler la commande."

"Merci aux équipes de Skoda Chartres pour leur accueil et leur bienveillance. Tant à l'atelier que la partie commerciale. Cliente depuis plus de 10ans, notre second véhicule chez eux. Ras. Pleinement satisfait de leurs services. Ne changez rien."

"Merci à M. DELEPINE pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Il nous a accompagné tout au long de notre projet pour notre Skoda Kamiq. Le véhicule était impeccable, ses explications très précises. Je recommande sans hésitation."

"Fidèle client de la marque, j'ai contacté la concession de chartres pour un véhicule d'occasion. Les conseils et la disponibilité du vendeur Quentin m'ont permis de faire l'achat à distance, et je n'ai pas hésité à faire 6h de route. Livraison d'un véhicule dans un état impeccable. Un grand merci"

"J'ai eu de nombreuses voitures dans ma vie. Là, j'en suis à mon second Kodiaq. De mon point de vue, c'est une voiture quasi parfaite. Pas le moindre reproche, et un grand plaisir de conduite. Bravo à la marque. Bravo également au service après vente de Skoda Chartres. L'accueil est exceptionnellement accueillant, agréable, sympathique. C'est un vrai plaisir d'y faire entretenir sa voiture."

"Venant de récupérer le véhicule commandé, je mets à jour mon avis tout en laissant la note initiale : Merci à Dov pour sa réactivité qui a permis une livraison seulement quelques jours après l'arrivée du véhicule à la concession de Chartres et pour la mise en main de qualité. Bonne continuation à vous. Commentaire initial : Merci à Quentin de Skoda Chartres qui a pris le temps de nous présenter l'ENYAQ à la concession de Dreux. Disponible, à l'écoute du client et très professionnel, il a su nous convaincre de passer commande pour une LLD. Un élément de valeur pour la concession de Chartres ! J'espère que la suite se déroulera aussi bien même si le délai de livraison du véhicule est plus long que ce que nous aurions souhaité."

"Excellent accueil de Léo le vendeur que nous sommes venu visiter pour l'achat de la première voiture de ma fille. On lui a fusillé sa pause déjeuner car arrivés vers 11h45. Voiture impeccable livrée par Juliette hier; livraison impeccable, ponctualité remarquable et explications de Juliette très précises."

"Les clients dont je fais partie qui viennent se renseigner pour renouveler leur véhicule de fonction pris en LLD ne sont en général pas ceux qui méritent le plus d'attention de la part des conseillers clientèle des concessions et ce peu importe la marque, car les commissions sont faibles. Je suis habitué. L'accueil reçu hier par la commerciale était l’un des pires que j’ai eu l’occasion d’avoir : moins de 2 mn pour seulement me demander quel modèle je souhaitais et dans quel délai je devais renouveler le véhicule. Une réponse approximative à la première question (je n’étais pas arrêté sur un modèle en particulier) et un délai pour le renouvellement apparemment trop serré menait mon interlocutrice à me mettre dehors de la concession (j’exagère à peine). Dommage car si elle m’avait questionné, je lui aurais dit que j’avais anticipé ce problème grâce à un véhicule d’attente. Dommage car le budget consacré à ce véhicule était relativement confortable et elle aurait donc pu m’orienter vers un modèle pour lequel sa commission était meilleure. Et enfin dommage car si elle avait pris le temps de discuter 30 secondes, elle aurait su que j’étais un fidèle de la marque à titre personnel. La concession a perdu un client mais ce n’est pas très grave, les autres avis postés sont dithyrambiques d’une part et l’offre est de toute façon inférieure à la demande d’autre part. Toutefois cette situation ne sera peut-être pas éternelle…"

"Suite à un achat dans cette concession à l'été 2020, j'ai rendu visite à l'atelier pour mon premier entretien le mois dernier. Monsieur Joulia est au top! Jamais vu dans un garage une personne aussi aimable et passionnée par son travail. On y reviendrait toutes les semaines ;-) au niveau de la prestation c'était aussi top car l'intervention (et son devis très transparent) incluait un nettoyage ext/int qui m'a ravi! Du grand art, du grand Mendes! ;-) Vincent"

"J'ai acheté une Octavia d'occasion dans cette concession. N'étant pas du département, les formalités administratives se sont déroulées à distance et sans aucun soucis. Le jour de la remise du véhicule, Léo DELEPINE m'a fait une belle présentation du véhicule. Commercial très sympathique ! Petite attention à noter : ils ont changé les plaques d'immatriculation du véhicule afin que je retrouve le numéro de département où j'habite, j'ai trouvé ça très gentil !"

"A la recherche d'une occasion récente, nous avons été reçu par Sébastien qui a bien su cerner nos attente et nous proposer différent modèle qui correspondaient à notre besoin, nous avons donc acheté une Scala Monte Carlo, ensuite Sébastien étais toujours joignable et nous informé des différentes avancé lors de l'attente de la livraison et lors de la réception de notre voiture, il a pris le temps de tous nous expliquer sur les différentes options et fonctionnement de la Scala. C'est la seconde fois que j’achète chez Auto.21 (Volkswagen et Skoda), c'est toujours un plaisir de si rendre."

"TOP. Equipe commerciale sympathique et performante. Equipe atelier au top (merci à H.J pour ses anecdotes sur la mécanique, toujours passionnantes). Je rencontre à chaque fois d'autres clients dans l'espace d'attente, esprit ouvert et agréable à chaque fois. Il manque juste un espace pour le télétravail (pendant l'attente véhicule) et on sera bon :) Je prend un KODIAQ en 2024 via ARVAL, gardez moi le au chaud ^^"