ŠKODA Metz - VGRF Grand Est

"Super accueil de sibel et Anastasia une équipe au top"

"Équipe très sympathique aussi bien les commerciaux que les mécaniciens. On s occupe de vous avec intérêt. Rendez vous rapide . Conseiller client Anastasia super ! Sympathique et compréhensive."

"Anastasia est au top .changement de pile pour la clef immédiat.devis changement de pare-brise idem . très satisfait de la réactivité et du service client."

"Merci à Anastasia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Satisfait"

"Je rdv s’est très bien passé avec Anastasia, je recommande la concession pour sa réactivité et son professionnalisme"

"J’ai été reçue par Anastasia qui m’a très bien reçue , très commerciale et arrangeante. J’ai même eu droit à une remise . Cliente depuis de très nombreuses années, je ne suis jamais déçue."

"Nous avons été très bien accompagné de l’achat à la livraison ! Tout était parfait !"

"Concession top ! Je recommande"

"Bon accueil dans la concession et très bien renseigné. Je recommande."

"Excellente expérience auprès de Medhi ! Je recommande très fortement ce conseiller."

"Super expérience ! Une équipe au top"

"Prise en charge rapide de ma voiture avec un accueil exemplaire. Tres peu d'attente. L'hotesse d'accueil m'a offert un café ve qui ce fait rare de nos jours. De rien avant ne viendrais chez vous pour mes entretiens . Tout etait parfait"

"Super concession merci Claire pour tout les renseignements ! Je recommande fortement cette conseillère"

"Grâce aux renseignements et au savoir-faire de Claire, j'ai acheté une Skoda Fabia et je suis absolument ravi de mon achat ! Je recommande vivement."

"Rendez-vous pris il y a 10 jours pour le changement d'un airbag TAKATA sur notre véhicule SKODA. Un super accueil. Changement ce jour avec toujours un super accueil. Un grand merci."

"Merci à Mehdi pour son accueil, sa sympathie. De très bons conseils je recommande fortement!!!"

"Quel honte... Venue en juin 2025 pour l'entretien de mon véhicule, je suis repartie avec une panne de GPS. Des mois pour avoir Tristan en ligne pour trouver une solution, rendez-vous fixé le 12 août, finalement une antenne de cassé donc je dois revenir. Le pire ??????? Mon véhicule a perdu 100kms d'autonomie en l'espace d'une journée. Alors que mon problème n'était pas mécanique donc nullement besoin de l'essayer et encore moins pour l'équivalent d'un aller-retour Metz/Nancy ! Je n'en resterais pas là, je dois revenir pour la réparation de l'antenne de mon GPS quand la pièce sera arrivé, j'espère qu'une solution sera trouvé d'ici là par rapport à la consommation de MON essence et l'utilisation abusive de MON véhicule ! Et en plus, on m'a réclamé de remettre l'essence consommé dans la voiture de prêt (ce qui est de base normal), mais quel comble... Si j'avais su je n'aurais rien mis du tout ! Ce que j'ai gagné le 12 aout ? -10€ d'essence pour la voiture de prêt alors que j'ai fais peut être 20 bornes mais je voulais être cool, ma voiture toujours pas réparé et le droit de retourner à la pompe illico sinon je pouvais pas aller bosser le lendemain, car oui, en plus, ils m'ont mis le véhicule sur la réserve ! On peut vraiment plus faire confiance................."

"j’ai appelé pour mon pneu, 1h après j’avais un rendez-vous, réparé rapidement de façon très agréable je recommande"

"Merci beaucoup pour votre aide précieuse concernant le problème de chauffage. Excellent service."

"Tres bon accueil, respect des délais, satisfait"

"Très satisfait du véhicule et de l'accueil au garage. Je remercie mon conseiller et vendeur monsieur Mehdi Benchieub de m’avoir guidé dans mon choix et de m’avoir accompagné tout au long de cette achat."

"Accueil toujours courtois et professionnel, et intervention réalisée dans des délais courts"

"Nous étions venu pour voir la skoda Scala ... mais pas en showroom.... Comment voulez vous vendre des modèles si ceux là ne sont pas disponibles...."

"Que dire ? A 5h30 du matin je constate que j'ai un pneu crevé sur ma petite Fabia g. je sois monter au Luxembourg. je me présente sans RDV à 07h45. je suis accueilli de la meilleure des façons par la dame de l'accueil et le café m'es même offert. l'atelier n'ouvre qu'à 08h30 mais un mot des gestionnaires clients avant même leur prise de service et un technicien de l'atelier prend ma voiture en compte à 08h00. il se met à l'ouvrage et me la rend à 08h22 avec un sourire ! je demande combien je leur dois pour la main d'oeuvre et je reçois pour réponse que c'est offert ! Que dire donc ? Accueil extra, prise en compte en dehors des heures et action rapide ! Respect et immense gratitude de ma part ! j'ai pu prendre la route et ne pas arriver trop en retard au travail grâce à leur équipe ! Merci à toute l'équipe !!!"

"Accueil et conseils parfaits. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la réactivité de Sébastien ."

"J’ai déposée mon véhicule une skoda le 1er avril 2025 dans ce garage pour un rappel concessionnaire. Malheureusement, mon expérience ne fut pas bonne. J’aurais pu me dire que c’était un poisson d’avril mais NON le logo sur la calandre a disparu. J’ai bien évidemment contacter le garage qui m’a dis qu’il étais certainement tombé lors du lavage aux rouleaux. Ils doivent être plus puissant qu’à ceux où je l’amène pour arracher toutes les pattes de fixation de celui ci. Ils m’ont alors annoncé le commander afin de pouvoir le remettre ce qui est une bonne chose d’admettre leur erreurs. Nous voilà maintenant 2 semaines après et je n’ai toujours aucune nouvelle hors je ne pense pas que la livraison soit si longue mais je peux me tromper. (Nous l’avons commandé nous même et déjà reçu) Outre cette mauvaise expérience la dame qui m’a accueilli et les dames au téléphones sont très agréable."

"Déjà une semaine que j’ai mon nouveau véhicule et je dois dire que je suis satisfait Je remercie mon conseiller et vendeur monsieur Mehdi Benchieub de m’avoir guider dans mon choix et de m’avoir accompagné tout au long de cette achat"

"Nous venons d'acheter notre nouveau véhicule et nous sommes très satisfaits. Très bon accueil et très bons conseils. Nous recommandons. Allez-y sans hésiter !"

"Impeccable ! Mehdi à l'écoute de mes attentes et m'a trouvé le véhicule que je souhaitais et ça en un minimum de temps ! Au top"

"Magnifique accueil, personnel très accueillant et sait comment faire plaisir aux clients ... Très bon souvenir pour nous, avec toutes leurs attentions pour la livraison"

"Véhicule payé par virements, acompte + solde avant la livraison. Sur place on me demande de payer 1 000 euros supplémentaires par carte pour des histoires administratives en m'assurant qu'ils me seront restitués la semaine qui suit. C'était le 27 décembre 2024, nous sommes le 19 février, toujours aucune trace de ce remboursement malgré plusieurs relances naturellement... Je commence à douter de l'honnêteté de cette concession, conseil d'ami faites bien attention à leurs pratiques commerciales et comptables. Je vais devoir perdre mon temps et mon énergie en demandant des comptes à VW France sur les pratiques de certaines concessions..."

"Bonne prise en charge, explications sur ce qui a été fait sur le véhicule, accueil très agréable ! Rien à redire, c'était parfait 😉"

"Je suis passé récemment pour un projet d’achat d’un Skoda Kamiq et je remercie énormément Mehdi BENCHIEUB pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pu répondre à toutes mes questions et me voici désormais avec mon nouveau véhicule ! 🙂 Je conseille énormément de se retourner vers lui pour votre achat."

"Je mets une étoile ne pouvant pas en mettre zéro. Service médiocre. Garage à fuir !! J’ai acheté ma voiture en avril 2024 dans cette concession, la personne en charge de la vente du véhicule monsieur Mairel à été à l’écoute de mes attentes et très professionnel. Monsieur m’informe que les 100 points de contrôles seront effectués. (Idem à un contrôle technique avant vente), ainsi que les retouches carrosserie. Malheureusement le jours de la livraison de mon véhicule, monsieur était en congé et n’a pas pu l’effectuer, c’est donc l’un de ses collègues qui s’en est chargé. Je réceptionne mon véhicule Skoda début mai, nous sommes reçu par un certain monsieur, impossible pour moi de vous citer son nom puisqu’il à été d’une nonchalance hors du commun. Très peu de politesse, travail bâclé et expédié. Une honte. Même pas fichu de refaire le tour du véhicule convenablement, ni même d’offrir un biais porte clé. Évidemment il nous a bien fait comprendre que la commission de vente ne lui revenait pas à lui. Quel dommage de ne pas avoir choisi d’attendre le retour de monsieur Mairel pour la livraison.. Ceci dit la situation étant urgente je n’ai malheureusement pas eu d’autres choix. Soit passons, tous le monde a le droit d’être dans une mauvaise journée. Je monte dans mon véhicule afin de rejoindre mon domicile, des que je monte dedans je remarque de suite que la voiture n’a pas été nettoyé, un bref coup d’aspirateur, un enfant l’aurait mieux fait. Je passe également, sans savoir qu’aujourd’hui toutes ces futilité aurait dû être refaite sur le champ. Comme une mauvaise nouvelle n’arrive jamais seule je remarque arrivée a mon domicile soit 2h30 après que les retouches carrosserie promise n’ont pas été faite. Je me permet donc de reprendre contact avec monsieur Mairel qui a géré la première partie de mon dossier en l’en informant. (Faute à moi de ne pas avoir vérifié sur place). Pour en arriver aujourd’hui, ma voiture sort du garage Škoda de Charleville - Mézières, en effet pour résumer la situation ma voiture achetée il y a 6 mois dans la concession de Metz, se met à siffler et faire des bruits inquiétants , après diagnostic de panne il s’avère que la courroie de distribution est sur le point de casser. Les galets sont eux aussi endommagé. La concession de C-M décide d’ouvrir une demande de prise en charge de garantie afin de couvrir les réparations le 22 novembre. La personne du garage de Charleville en charge de mon dossier m’informe 4 jours après qu’il ne parvient pas à obtenir l’accord de garantie. Je décide donc de prendre les choses en mains en contactant le service après vente véhicule d’occasion. Évidemment, vous imaginez bien que chacun se rejette la balle, et me dit que le dossier va être traité. J’informe donc le garage de Charleville que le nécessaire va être fait. 4 jours plus tard, n’ayant aucune nouvelle de Metz je décide de leurs adresser un mail, quelques peu menaçant et j’en suis navrée, afin de leurs expliquer la situation comme je vous l’explique. Sans retour de leur part, je ne manquerai pas de transmettre les coordonnées à mon avocat. Coïncidence, moins de dix minutes après je reçoit un retour, enfin favorable m’informant que le nécessaire est fait et que le garage de Charleville peut enfin effectuer les réparations. Plus ou moins 12 jours au garage. À là réception de mon véhicule, nous nous entretenons avec le service dépannage. Malheureusement, nous allons une nouvelle fois de surprises en surprise. En effet, le liquide de frein est à corriger, le niveau d’huile moteur est très bas, les filtres sont en piteuse état, ce qui laisse à croire que le contrôle des niveaux, ou même la vidange promise et encodée dans le livret d’entretien du véhicule est complètement mensongère et fausse. Travailler pour s’offrir un véhicule à 20.000€ et s’apercevoir qu’aucun suivie n’a en réalité effectué me fou hors de moi. Cette concession n’est franchement pas honnête, je la conseille de très loin, aucun services, ni professionnalisme. En revanche trés bon en manipulation et mensonges !!!!!"

"J'ai acheté un véhicule neuf lors des portes ouvertes skoda. Mehdi a su nous mettre en confiance, il est très professionnel et surtout disponible. Je ne regrette pas, je conseille ce garage les yeux fermés. Merci !"

"Très bonne expérience en ce qui concerne la disponibilité et le respect des délais d'intervention et de maintenance. La voiture est toujours rendu propre intérieur extérieur. Le chargé d'intervention prends le temps nécessaire avec le client et n'hésite pas a aller dans le détail si cela est nécessaire. Très bon retour jusqu'à présent. Je recommande fortement cette concession"

"Suite au chaleureux accueil et renseignements techniques ,l'entretien avec le commercial Mehdi BENCHIEUB,s'est déroulé de façon cordialement et chaleureuse,je ne peux que garantir mon choix et le conseil vivement au personnes ayant envie de changer de véhicule."

"Un grand merci à monsieur Marbouré Julien pour son amabilité, sa disposition et son très très grand professionnalisme. Nous avions besoin d'un véhicule en urgence, il a TOUT mis en œuvre pour nous satisfaire. Nous sommes partis avec des explications complètes et détaillées, tant sur le véhicule, sur les options, et les assurances. Garage Skoda à favoriser par rapport à la concurrence ou le service commercial est bien sérieux. Nos félicitations !"

"Premier achat dans cette concession. J en suis très content.Un grand merci à Mr Jean Charles Roussel un passionné par son job ce qui est rare de nos jours. Il connaît parfaitement sa gamme de véhicule aussi bien le moteur que la carrosserie. Assurément il a répondu à toutes mes attentes. Ce qui n était pas le cas chez un concessionnaire de marque française dans la même ville. Je lui ai expliqué mes besoins et il a su me proposer le modèle adéquat. De plus le suivi est parfait. Merci à vous."

"Nous sommes venu chez skoda pour voir les véhicules, nous avons été reçu par Jean Charles Roussel , bravo on ne peut pas faire mieux comme vendeur exceptionnel, gentillesse, patience et écoute parfait. Nous ne ferons pas affaire cette fois désolée, mais je tenais à vous félicitez. Merci pour tout."

"Je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un diagnostic suite à un problème de clé qu’il s’avère être une erreur de ma part mais le tarif pour ce diagnostic je trouve est excessif (130e), il m’informe que pour ce prix il y aura diagnostic et que je repartirais avec une solution et de plus une voiture remis à propre intérieur et extérieur. Ce que pour le prix peut être juste normal. Ils ont corrigé mon erreur et rendu mon véhicule mais la remise au propre laisse vraiment à désirer pour ce type de concession. Travail ni à faire ou à refaire. À la va vite, et négligé…. Je suis déçu et ce n’est pas la première fois car j’étais en LOA et les prestations n’étaient pas à l’image du groupe allemand. Quelques semaines après (environs 1 mois) Me revoilà avec exactement le même problème de détection de clé (qui après visite pour un diagnostic s’avère être de ma faute car mauvaise pile) Très déçu et en colère, car à part avoir encaisser 130e mon problème n’est pas résolu. Je me demande quel type de diagnostic est fait …. Ou qu’elle type de pile m’ont t’ils mises…. Par contre essayer de me faire changer les plaquettes de freins car mon kilométrage est atteint alors qu’elles ne sont usées à 20% (vérification chez un garagiste.) et encore une fois encaisser de l’argent, ça c’est validé."

"Merci à Jean-Charles pour son accompagnement, sa patience et sa disponibilité. Je suis très satisfait de ma nouvelle Skoda Superb. Je l'ai eue très rapidement car c'était un véhicule de direction/démonstration. Je recommande cette concession. M."

"Prestation conforme aux attentes. Quelques petits problèmes cependant : visite pour service entretien mais les compteurs entretien et vidange ont été remis à zéro. J'ai dû revenir au garage pour modifier compteur vidange. Logiciel informatique pour proposition contrat entretien mal maîtrisé par réceptionniste garage, transmis à son supérieur qui après avoir rempli le contrat m'assure que c'est terminé , qu'il n'y plus rien à faire. L'opération n'a pas été prise en compte, bilan perte de un peu plus de 200€."

"Un grand merci à Sébastien,pour son professionnalisme,ses recherches et son suivi. Nous ne ferons pas affaire cette fois-ci malheureusement,car les véhicules disponibles de suite n'avaient pas la configuration que je souhaitais... Je ne peux que vous recommander et n'hésiterai pas à revenir lors de mon prochain renouvellement. Cordialement. Stéphane."

"A savoir avant d'acheter un véhicule chez Skoda Metz : - Il se peut que le délai d'attente pour la livraison soit très long (1 an). Vous pouvez l'accepter en connaissance de cause mais attendez vous à attendre quelques mois supplémentaire sans que ça ne choque personne, et oui certains attendent plus de 18 mois!. - Quand au bout de 8 mois, vous revenez gentillement vers votre conseiller, pour commencer à prendre quelques nouvelles, on travaillera à nouveau votre patience. Il vous faudra compter 2 mails sans réponses, 2 passages en agence sans qu'on daigne vous rappeler et finalement 1 recommandé pour avoir quelques nouvelles. On vous dira alors d'envoyer 1 sms tous les 15 jours pour savoir si votre dossier avance... - Quand arrive la date de livraison prévue et que votre votre voiture n'est toujours pas partie en production, ce ne sera pas la peine de parler de la forte hausse des taux d'emprunts, de la perte de valeur de votre voiture actuelle... On ne vous apportera aucune solution. - Si jamais vous voulez faire reprendre un véhicule, il faudra vous attendre à une proposition au minimum possible, sans se renseigner sur les options du véhicule (6500€ pour un véhicule coté 9500€ à l'argus officiel). - Ne vous attendez pas non plus à avoir de suivi de livraison, on vous préviendra la veille que votre véhicule arrive donc si vous souhaitiez prendre le temps de vendre votre véhicule au meilleur prix vous pouvez oublier! - Et donc quand vous demanderez qu'on vous fasse une offre de reprise en dernière minute, on vous fera une nouvelle offre inacceptable (sans vous demander les options de votre voiture et sans prendre en compte tout les problèmes cités précédemment). Si ça passe comme ça quand on achète une voiture à 42000€, j'imagine même pas les problèmes que l'on peut rencontrer s'il nous arrive d'avoir un problème sur notre voiture..."

"Malgré des gestes commerciaux bienvenus et à souligner, je reste déçu à chacun de mes derniers passages et des coûts des différentes opérations. Déjà en 2022, il a fallu 3 passages en atelier pour trouver une panne, qui au final n'était qu'une serrure à changer. Avec 2 fois des pièces changées inutilement et à mes frais. 3ème rendez-vous, problème identifié, et heureusement coût pris en charge par Skoda cette fois. Coût total : 600eur pour une serrure de coffre. Aujourd'hui, après prise de rendez-vous via internet pour une révision des 90.000, personne n'est prévenu du rendez-vous. Là encore geste commercial, on me propose une voiture de remplacement en dédommagement pour le prochain rendez-vous, 1 mois plus tard. Mais le prix annoncé... 650€ la vidange et entretien du toit. Au final, j'ai trouvé un autre garage qui effectuera la même opération plus de 100€ moins cher, avec prise en charge plus rapide."

"Pas 1 cheval mais 116 ch pour cette superbe Skoda Scala. Très bonne expérience et très satisfaite de cet achat. Merci à Monsieur Dominiak pour son écoute et son investissement. Très professionnel et à l’écoute des clients, je recommande à 100%. Merci également à toute l’équipe."

"Un grand merci à mon conseillé Kevin DOMINIAK pour ma magnifique superb sportline, toujours à l’écoute de la cliente très bien conseillée le top un grand merci à l’équipe SKODA ;)"

"Très bonne expérience pour l'achat de notre skoda scala 116ch 1.6L TDI DSG7. Mr Dominiak a depuis le début, été à l'écoute de nos besoins, questions et craintes (et ce 7/j7). La livraison du véhicule s'est très bien déroulé avec une présentation encore plus poussé que lors de l'essai. Petite cerise sur le gâteau, comme il s'agissait de l'anniversaire de mon compagnon, M.Dominiak a eu une attention très bienveillante a ce sujet. Concernant, les détails techniques, M.Dominiak est très au courant de son produit et saura vous éclaircir sans soucis, je recommande Forum automobile Skoda Metz mais particulièrement M.Dominiak."

"Merci à monsieur ACHAKAR pour son professionnalisme, son dynamisme, et surtout sa gentillesse.... sans oublier Mickaël..... Agréable et instructive soirée chez Forum Automobile. Merci aux organisateurs."