ŠKODA LES ULIS - Groupe Donjon Automobiles

"Très très bonne expérience suite à l'achat de 2 véhicules d'occasion. Michael Bonnafoux a été à notre écoute et il a fait le maximum pour nous trouver exactement ce que nous cherchions. Tout cela avec le 😃 alors qu'il était déjà très sollicité. Il s'est occupé de toutes les démarches administratives qui n'étaient pas simples étant donné que notre demande était particulière. Il a pris le temps de tout nous expliquer et a su, avec l'aide d'un génial préparateur ✨️ de véhicules, répondre à nos attentes. Un grand MERCI ! 🙏 Nous reviendrons 😉"

"Décidément certains ne veulent pas travailler... Arrivés à 13h40 car noté ouvert de 8h à 18h, un commercial nous ouvre la pirte pour nous dire de repasser à 14h car il mange. Commercial j'ai dit?"

"Passez votre chemin si vous cherchez un avis! Le vendeur s’enferme dans son bureau en nous voyant dans sa concession.. ça serait trop lui demander de nous renseigner 😜 et pourtant nous étions tout seul.. pas grave nous filons ailleurs pourtant avoir qq renseignements!"

"Service rapide et très agréable"

"Très mauvaise expérience, ils prennent trop leur temps où te calculent pas"

"Ça a commencé par une clé manquante à laquelle on me promet des choses sans rien faire. Puis découverte d’un oubli du retrait des cales de transport dans les suspensions. Aucune communication et prise en compte du client dans cette boutique."

"3e changement de véhicules chez le groupe Donjon, et c'est toujours qualitatif avec un bon suivi Merci a Mickaël Bourgeon et Delphine Jonckheere leur professionnalisme"

"Sans surprise, au fil des jours, je découvre de nouveaux problèmes sur le KAMIQ qui m'a été vendu, sans contrôle digne de ce nom sur un véhicule qui a presque 2 ans avec 11 400 kms au compteur ; mais pour cette équipe irresponsable rien n'est important puisque la voiture est comme neuve !!! Je ne vais pas récapituler ici tous les manquements négatifs depuis la réception du véhicule il y 1 mois................................... Ce jour, en cherchant le point de levage pour positionner le cric, je fais le constat qu'une protection noire sous la voiture est décrochée et penche vers le sol en plus du pare-boue décroché à l'avant déjà signalé et que j'ai dû faire redresser et reclipser par un carrossier externe du site !!! Preuve supplémentaire que rien n'a été fait correctement et que j'avais bien raison de douter fortement sur la sécurité du véhicule avec lequel j'ai très peu roulé jusqu'à maintenant n'étant pas du tout rassurée pour m'aventurer sur de longs trajets... Malheureusement pour moi, le combat est loin d'être fini car pour ce Groupe tout-puissant, ils n'en n'ont que faire de votre vie ou de votre Mort au volant !"

"Très bonne expérience avec l'atelier réparation Skoda les ulis. Sérieux je recommande"

"Je tiens à remercier Fabien pour les informations et l’essai de la nouvelle Superb ! À bientôt NC"

"5 étoiles pour Leticia. Peu aimable, pas de bonjour. Beaucoup de problèmes lors de la réception, la voiture as été mal préparé par l'équipe. Il manquait beaucoup de chose et elle etait abîmé. Leticia as fait tout son possible pour réglé tout les problèmes instantanément."

"Merci à Leticia de SKODA LES ULIS ....... mission accomplie, me trouver une voiture full électrique en un temps record."

"Concessionnaire au top une première pour moi chez skoda et vraiment pas déçu Commerciale Mme Luengo très professionnelle Merci pour cette livraison de ce super skoda Enyaq qui c’est dérouler parfaitement bien"

"On s’est rendu chez Skoda pour un Kodiaq et nous avons rencontré Leticia qui a fait preuve de réactivité , de professionnalisme et qui a su répondre à toute nos questions ce qui est rare de nos jours . Merci à vous"

"Un grand merci à Leticia pour sa réactivité, son efficacité et sa disponibilité, ainsi qu'à toute l'équipe. Très satisfait ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Nous sommes venus pour acheter une octavia combi et nous avons été très bien accueillis. Merci à Laeticia pour sa réactivité et sa disponibilité. Nous attendons notre nouvelle voiture avec impatience."

"Bonjour, Je tiens à remercier Laetitia et son équipe pour l’excellent service que vous m’avez offert lors de la location de mon véhicule. Grâce à vos conseils avisés, j’ai pu trouver la voiture qui correspond à mes besoins et à mon budget. Je tiens à souligner votre capacité à écouter et à comprendre mes attentes, ce qui m’a grandement aidé à prendre une décision éclairée. Encore une fois, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je n’hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage et je reviendrai vers vous pour mes futurs besoins automobiles."

"Nous nous sommes rendus dans cette concession dans un premier temps pour voir les modèles proposés et l’estimation de reprise de notre véhicule. Nous avons été pris en charge très rapidement par Laëtitia, qui par son professionnalisme a répondu immédiatement à nos demandes. Bilan : nous avons pu acquérir notre nouveau véhicule sous l’attention particulière de Laëtitia et de l’ensemble des personnels en général. Merci à toute l’équipe."

"Je ne recommande pas cette concession (Skoda Les Ulis - Donjon Automobiles), en effet après 11 mois de relance de ma part et 11 mois de promesses de la part de la commerciale LB, je n’ai toujours pas l’article commandé et réglé lors de l’achat de ma voiture, aucun suivi en après-vente, maintenant la commerciale ne répond plus au téléphone, je peux comprendre qu’un article soit en rupture mais aucune proposition de remboursement, ni de solution alternative. Suite à la réponse du concessionnaire : La commerciale LB m'a indiqué en septembre 2023 que le colis aurait été envoyé mais non distribué (mon adresse n' a pourtant pas changé...), l'article devait être ré-expédié, nous sommes en mars 2024 et toujours rien (commande passée en avril 2023 !)."

"Nous sommes venu samedi pour voir les modèles dans le showroom. Nous avons été accueilli par Mickael qui nous a bien renseigné sur nos divers questions et surtout qui nous met a l'aise sans forcément pousser à l'achat. A la fin de la visite, nous prenons un rdv pour le mardi suivant pour essayer un modèle et la pareille : accueilli cette fois par Laessica qui avait déjà mit le véhicule dehors prêt à l'essai. L'essai reste concluant et nous avons décidé de repartir avec un modèle toutes options. Je conseille cette concession avec des conseillers/conseillères commerciaux à l'écoute, professionnels et fortement sympathique avec leurs clients ( d'ailleurs ce sont déjà des amis qui nous avaient dit d'aller là-bas après avoir acheté 2 voitures chez eux )."

"Super équipe, rapidité et professionnalisme au top. Je recommande."

"Très pro ont été parfait dans la réparation de ma Skoda Citigo"

"Concession a fuire!!! Nous arrivons un lundi après midi, attendons 15 min qu un vendeur fasse son apparition (pas occupé avec un client, mais disparu). Nous souhaitons voir une Scala. Le vendeur nous dit qu il ne trouve pas les clefs et que la vendeuse principale est sur un autre site. Nous avons cette personne au téléphone et fixons un rdv au mercredi a 18h pour l essayer. Nous arrivons le mercredi avec 30 min d avance et là un couple était en train d essayer un autre véhicule. Nous attendons, puis la vendeuse nous accueille. Le couple arrive en disant qu il achète la voiture que nous venions essayer! On lui explique qu on avait un rdv pour ça... Elle nous répond qu elle ne peux pas bloquer la voiture car beaucoup de gens prennent des rdv et ne viennent pas. Nous payons donc les frais des gens malhonnêtes ? Fuyez fuyez.... Aucun professionnalisme et ils prennent les clients pour de la m......e"

"Accueil souriant, prise rapide après un rendez vous, entretien nickel du véhicule, nettoyé et lavé. Je recommande."

"Je suis passé le matin pour une erreur du détecteur de pluie et j'ai été accueilli par Jérôme à la carrosserie qui a été très agréable et a réglé le soucis extrêmement rapidement! Merci a lui"

"Excellent accueil. Écoute de mes besoins. Alexia Cloud se met en quatre pour trouver une solution. Bravo, c’est tellement rare de nos jours."

"Nous avons été très bien reçus dans cette concession et avons pu concrétiser notre projet. Un grand merci à la conseillère commerciale qui a été d’excellents conseils"

"Très belle expérience au sein de cette concession ! Merci pour votre professionnalisme , votre écoute , votre accueil toujours avec le sourire ! Nous recommandons les yeux fermés et repartons avec 2 véhicules !"

"Un grand merci à Alexiane pour son accueil et pour son service de très haute qualité, une personne à l’écoute de ses clients et qui a prit le temps et le soin de suivre notre projet avec un professionnalisme devenu rare de nos jours. Je vous la recommande si vous cherchez une commerciale chez Skoda !"

"Merci beaucoup à Jérôme de m'avoir aider à mettre ma roue de secours sur ma skoda Très bon professionnel"

"Très beau show room, commerciale très compétente et équipe après vente au top, je recommande."

"Accueil chaleureux, Showroom impeccable. Je recommande👍"

"Acceuil personnalisé, prestations excellentes, équipe vraiment accueillante, d'une très grande efficacité et d'un très grand professionalisme. Mon véhicule est passé à l'atelier en avance, j'ai été prévenu dès qu'il était prêt et il avait été entièrement nettoyé. Un grand merci !"

"Excellente pour le changement de mon Skoda par un autre Skoda. Accueil très chaleureux et professionnel ! Proposition d’un essai routier pour valider le choix de la voiture. Suivi du dossier et appels réguliers pour suivre l’avancée de la livraison du véhicule. Je ne peux que recommander ! Par ailleurs Mme Charles est très professionnelle et arrangeante."

"Très mauvaise expérience. Accueil correct mais aucun suivi par la suite. Demande d’information et aucune nouvelle 17 jours après. Vraiment un grand manque de professionnalisme. A fuire"

"J'ai acheté une voiture Skoda, je suis ravie de mon achat,chaleureuse accueil et très professionnel, à l'écoute du client...Merci à Mme Charles pour son amabilité et son aide je la recommande !!!"

"Agence à fuir !! Aucun accueil des clients, je me suis présentée pour acheter un véhicule et personne ne m’a accueilli, ni ne m’a conseillé. Après avoir attendu 5 minutes qu’1 vendeur daigne venir sans résultat je suis partie vers une autre agence. La femme ignore complètement les clients lorsqu’elle parle avec quelqu’un même un bonjour semble être de trop pour elle…."

"Un grand merci à madame Charles pour son professionnalisme et sa disponibilité pour avoir répondu à toutes mes questions et avoir présenté toutes les options envisageables pour l'acquisition de notre SKODA SCALA en septembre 2021. Une concession 5 étoiles"

"Ma CHARLES bonne professionnelle je recommande cette concession. Mercis à toute l équipe"

"Ma conjointe et moi avons très bien été accueillis et conseillés chez Skoda les Ulis. Madame Charles a été rassurante et professionnelle, je recommande à 100% !"

"Visite en vue d'un achat d'un suv neif, à 18h15 j'avais vraiment l'impression de deranger le vendeur.Celui-ci m'a proposé de faire une recherche selon mes critères et de m'envoyer le résultat dude sa recherche par mail. Je n'ai jamais rien reçu ! J'ai trouvé mon bonheur chez un autre constructeur"

"La monté en tarif de Skoda est surprenante et tend a empiéter sur les autres marques du groupe ?"

"J’ai été très bien accueilli par Me Charles qui m’a expliqué toutes les possibilités proposées par la concession dans le cadre de l’acquisition d’un véhicule d’occasion ou neuf. Elle a pris au delà de son temps de travail pour que je comprenne le fonctionnement de différentes solutions de financement. Je suis sorti très confiant. Merci beaucoup."

"Possédant une skoda et cherchant à me procurer des jantes hiver, j'ai était visité ce garage. Tous le personnels que j'ai pu croisés ont était courtois et sympathique. Je remercie particulièrement la personne en charge des achats de pièces qui m'a aidé pour mes jantes en me donnant les dimensions de celles ci ainsi que les pneus. J'ai pu poser quelques questions à une personne en charge des rdv ateliers, gestion des clients mécanique qui a pris du temps pour me répondre. Vraiment un bon garage, à voir pour la partie mécanique mais au vue de ce que j'ai pu voir, j'ai déjà pris un rdv chez eux pour mon entretien"

"chef d atelier et chargé de clientèle au top, agreable, reactif....parfait, merci encore."

"retour atelier pour remplacement du carter d'huile : on me dit oulalala il faut tout démonter pour vérifier les coussinets de bielles (bien que je leur explique que la voiture s'était vidée sur le parking et qu'elle n'avait pas tournée sans huile...). puis on me dit : je fais ça des lundi, si OK je commande le carter et vous récupérerez votre voiture vendredi... les coussinets n'avaient rien (bonne nouvelle monsieur hein ?) et j'ai récupéré ma voiture le vendredi... mais avec une semaine de retard ! En plus ils m'on mit pour 125€ d'huile long life (allez mettons que ce soit le prix) mais n'ont pas changé le filtre à huile, résultat : 7000 km plus tard (2 mois) : la voiture me signale qu'il faut faire l'entretient (et remplacer les 125 d'huile long life :/ !!!! Je vais aller faire l'entretient mais ailleurs !!!!!! Frédéric Palpacuer"

"Respect des horaires Manque de finition pour lavage gratuit de la voiture. Non respect de l emplacement pour personnes handicapées"

"Concession vide... En 20', j ai eu le temps de regarder et m installer dans le véhicule que j' envisageais​ d acheter... mais personne n est venu m' accueillir ou me conseiller."

"Plusieurs déconvenues : éléments facturés sans remplacement (ampoules, lave glace, liquide de frein). Tombé en panne 3 jours après une révision : perte de l'assistance au freinage, au démontage surprise la vidange du liquide de frein n'avait pas été faite, les vis de purge étaient intactes à savoir pleines de poussière et non marquées.... La première fois que je me suis rendu dans cette concession on m'avait même demandé si j'avais abîmé la porte d'une voiture d'un mécano dans le parking...Vous voulez un garage bizarre, souriant devant et flou derrière, cher et dans mon cas dangereux... Vous l'avez trouvé, ne changez surtout pas pour un autre ! [EDIT : SKODA FRANCE contacté pour ma drôle de révision, réponse : ils seront vigilants à ma requête le remboursement de ma révision...toujours rien à l'horizon] => FEU VERT un peu plus loin est bien plus commercial."

"Très mauvais accueil, en mode joking très mal accueilli je reviens le lendemain en costume le vendeur s'est jetter sur moi"