ŠKODA Cambrai - Valauto

"Très bon accueil,personnel au top ,petit café de bienvenue pendant l attente des réparations, Cordialement Mme nottin Alexandra"

"🚨 Alerte client Škoda – Véhicule neuf, service déplorable 🚨 Le 11 avril 2025, j’ai réceptionné une Škoda Fabia neuve à la concession Valauto Cambrai. À peine 9 jours plus tard, je découvre une oxydation avancée sur les 4 moyeux, défaut dissimulé à la livraison sous des enjoliveurs. Malgré mes signalements, le vendeur n’a jamais repris contact, et face à ce vice caché, le silence a été total. Une intervention bâclée a suivi : grattage sommaire, projection d’huile sur le siège passager… aucune réparation sérieuse, aucun respect du client. J’ai également constaté que les véhicules ne sont absolument pas manipulés avec soin, bien au contraire... 👉 Valauto Cambrai est à fuir absolument : indifférence, absence de professionnalisme, mépris après la vente. Chez eux, une fois le chèque encaissé, le client n’existe plus !!!"

"Toujours un accueil de qualité et une prise en charge rapide et efficace auprès du SAV ! Merci !"

"Un peu long, mais travail sérieux je pense! J'aurais apprécié un petit coup d'aspirateur comme cela se faisait avec mon ancienne voiture!"

"Bonjour je suis très satisfait de l'accueil qu'on m'a apporté et la personne qui m'a pris en charge se matin pour l'entretien de mon véhicule je le remercie beaucoup professionnel jusqu'au bout merci encore"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile! Véhicule arrivé mi mars Documents reçus par mail pour établir la carte grise le 10 février. Mail ouvert fin mars par le commercial mais apparemment c était moi qui n avait pas donné les infos pour établir cette carte grise Après on essaye de noyer le poisson avec les délais d ants sauf que le problème initial c est le manque d anticipation du commercial à ouvrir ses mails! Nous sommes mi mai toujours aucun retour de la carte grise, du commercial qui fait plus ou moins le mort en ne trouvant aucune solution, du chef des ventes qui devait se renseigner mardi 6 mai, mercredi 7 mai pas de retour je rappelle et monsieur est en we jusqu au 12mai. Le 12 aucun appel malgré mes messages à la secrétaire, hier je rappelle comme par hasard en ligne et toujours aucun rappel. J appelle ce matin9h et il n est pas encore arrivé! Quelle honte, certains pour moins que ça serait mis à la porte.... En attendant j ai un véhicule professionnel qui est sur parc depuis 2 mois en attendant grâce à ces incompétences je perds de l argent. Je demande à être mis en relation avec le responsable d agence mais la secrétaire n a pas le numéro. 1er et dernier véhicule acheté à skoda Cambrai! Je recommande à - 500%"

"Félicitations et un grand merci au personnel pour leur accueil et leur gentillesse lors de chaque visite et plus particulièrement également a l’accueil téléphonique : gentillesse, courtoisie et écoute : rares de nos jours il me semblait donc utile de le signaler car de plus il ne s’agissait que de contrôler mon véhicule (niveaux et pression des pneus) … merci"

"Personne à l'écoute, rien à dire. Nickel"

"travail soigné ,rapide merci a Valentine Brunois pour son accueil et son petit café je dirais juste PARFAIT Merci"

"Réception de véhicule aujourd'hui. Merci à Maxime, qui a répondu à mes besoins, pris en compte tous mes critères et a respecté le délai de livraison."

"Je viens au portes ouvertes car publicité LLD sans apport et je souhaite renseignements. J’arrive personnes, après 5 minutes d’attente voilà un commercial. Je lui explique le sujet de ma visite , il me répond sans avoir commencé recherches « ça va être compliqué ». Après avoir regardé vite fait sur PC, me demande «  c’est pour vous, vous travaillez, il y a t’il une reprise de véhicules ? ». Et ajoute «  non j’ai rien en stock aucun modèle disponible avant septembre !! ». Je lui ai dit que c’était urgent car sans voiture, je travaille et que je n’avais pas d’exigences particulières. Et bien à quoi servent la publicité de masse, les portes ouvertes si aucun véhicule n’ai disponibles ni même à wolsvagen !!! Clairement il avait pas envie ! Très déçu"

"3 ème rendez vous dans cette concession pour l'entretien de mon véhicule et je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil reçu . Un service après vente qualitatif . Je recommande."

"Accueil courtois et très pro, diagnostic puis un compte-rendu rapides. Des travaux effectués le jour même. Véhicule rendu ultra propre. Très satisfait du service rendu"

"Bien accueilli et concessionnaire prendre les rendez rapide."

"2 passages en 15 jours pour entretien et petite réparation. Bon accueil, délais respectés, équipe à l'écoute, disponible et prestations atelier OK."

"Nous décernons la palme d'or à la Concession Skoda de Cambrai dirigé par Monsieur Houzé. Celui-ci a su gérer nos deux dossiers épineux et inedits. Il a su écouter analyser et défendre nos deux affaires avec honnêteté et professionnalisme dans le but d'aboutir à nos deux livraisons. Bravo aussi à ses collaborateurs : Valerie, Loïc et Maxime qui ont participé grandement au bon déroulement des opérations allant de l'administratif jusqu à la livraison en passant par la préparation minutieuse ! Félicitations à tous ! Mademoiselle Cattiaux Isabelle et Monsieur Cattiaux Philippe"

"Je suis très contente de mon kamiq le garage m a très bien accueillie cela fait mon 4 véhicule que j achete chez Skoda et j en suis toujours contente"

"Excellente concession. Personnel très accueillant et compétent."

"Accueil, rapidité, professionnalisme & gentillesse. Merci à l'équipe de Skoda Lomme! Quel bonheur d'avoir un atelier convivial dédié à Skoda sur Lomme. Cela nous change de l'atelier volkswagen situé à proximité."

"Très professionnel, sans pousser à la consommation !!!"

"Skoda Valauto Lambersart très bon service, très professionnel et très attaché au service clients. A prendre comme référence et qualité"

"Excellent accueil Personnel très attentionné Horaires respectés Je recommande +++ Merci"

"Excellente équipe accueil et révision efficace"

"Accueil excellent. Prise en charge rapide et problème résolu très rapidement."

"Bonjour Le remercie beaucoup Philippe et son équipe pour la rapidité et le bon déroulement de ma voiture."

"Un accueil toujours aussi sympa de Mr Philippe. Je vois recommande ce garage"

"Très bien accueillis, conseillé est à l écoute Merci a Valentine, Alexandre et l dame a l accueil Super agréable Je recommande le garge 100%"

"Superbe expérience en venant chez Skoda Cambrai. Merci à Gregory, très sympathique qui a répondu à toutes mes questions et mes attentes. Hâte de venir récupérer ma nouvelle Fabia !!"

"Très bien accueilli par votre conseiller commercial Grégory. Il a su répondre avec patience à toutes mes questions. Si mon projet se concrétise, je n'hésiterai pas à passer par lui. Je recommande !"

"Voila 2 semaines que ma Skoda Enyaq (voiture électrique que je vous déconseille vivement) est bloquée dans cette concession parce que le véhicule refusait tous types de charges après avoir essayée plusieurs bornes, depuis le 17/03 ma voiture est immobilisée la bas et personne ne m'appelle ni m'informe de rien sur ma voiture, à chaque fois je suis obligée d'appeler et on me dit qu'on me rappelle, en vain... Ma voiture à moins de 2 ans, encore sous garantie et Skoda refuse de me prêter un véhicule... Une marque à éviter.... service zéro. Je suis toujours sans nouvelle et sans voiture."

"Bien dommage d’en arriver là mais un conseil : passez votre chemin !!! Vous allez perdre votre temps : plus de 9 mois après avoir commandé une voiture on vous annonce que vous ne l’aurez jamais. Et maintenant que la commande a été annulé sur les conseils du commercial cela fait 2 mois que j’attends le remboursement d’un acompte versé il y a presque 1 an. C’est sérieux ça…..🤬🤬"

"En début d'après-midi j'ai réceptionné mon nouveau véhicule. Valentin est venu me chercher à la gare et a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement des nombreuses options. C'était un moment important et le fait qu'il ait été réussi me permet de bien démarrer avec ma nouvelle voiture. Je voudrai aussi remercier Sylvie la secrétaire commerciale qui a été très à l'écoute et m'a toujours répondu rapidement et honnêtement."

"Peut intéressant et vendeur pressant à la vente je ne recommande pas !!"

"Très bien reçue au sein de la concession, personnels accueillants, merci à Valentin Lejeune pour ses conseils"

"Un grand merci à Rodrigue pour son professionnalisme, tout a été parfait de la commande à la réception du véhicule. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture 😍"

"Accueil du client satisfaisant Équipe commerciale qui essaie au max de satisfaire le client Concession propre et très bien agencée"

"contact téléphonique excellent, merci Franck Mottard pour vos renseignements et votre accueil. Merci également pour votre disponibilité et votre rapidité . Olivier"

"super franchement super Moi qui avait des aprioris sur les conseillers automobiles Monsieur Lejeune m’a su me faire changer de cap Résultat je vais rouler en Skoda Moi franchouillard que je suis, attaché à nos marques françaises Valentin a su me conseiller et me dévier de ma passion c’est un grand oui C’est Skoda, c’est beau, c’est simply clever Je vous recommande +++++"

"Excellente présentation des véhicules. Accueil très agréable. Merci à Valentin pour ses conseils et sa sympathie. Je recommande cette belle concession!"

"Merci à Valentin pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession."

"Belle concession, accueil personnalisé et des employés a l'écoute de nos besoins! Je recommande fortement"

"Très déçu de cette concession ! Achat d'un véhicule en août 2021. Le jour de la visite et donc de l'achat tout se passe correctement, mais la suite ... J'ai dû réclamer par plusieurs reprises les documents à signer pour l'achat afin de ne pas avoir de retard. 2 jours avant la 1ere date de livraison on m'informe qu'il faut changer en urgence au soir un document, car il ne faut pas mettre de date dans l'encadrement signature + date prévue a cette effet. 2-3h avant la livraison on m'informe que le pare brise est cassé donc il faut le changer et décalé la date de livraison au lundi. Le lundi on m'informe que le pare brise n'arrive que le lendemain.. Entre les relances pour les documents par mails/appels & les retards de livraison c'est juste inadmissible. S'arranger 3 fois au travail pour pouvoir venir et au final ne rien avoir c'est honteux ! A ce jour j'attends le rappel de Skoda pour la livraison du véhicule. Très gros manque de sérieux de cette concession. Une fois les papiers signés vous pouvez attendre pour être livré."

"Vehicule acheté en juin Tout s'est bien passé. Explications, commande, suivi, essai, livraison Concession sérieuse Antoine M"

"J'ai récupéré ma voiture dans de bonnes conditions. Préparation avant le rdv bien fait. Prise en main de la voiture très professionnelle."

"J'ai vu Monsieur MOTTARD pour changé de véhicule à cause de problèmes de dos. J ai été bien conseillé. C'est un très bon commercial qui a bien cerné mes besoins. Je vous recommande cette concession sérieuse et en particulier Mr Mottard pour l'achat de votre futur voiture. J'attends la livraison de mon Kamiq maintenant ."

"Concession sérieuse , avons été pris en charge par André: très professionnel et à l'écoute."

"Nouveau propriétaire Skoda (occasion) sur Cambrai. Prise en charge de notre Superb Combi de 2014 par l'atelier suite à devis établi 1 semaine avant pour problème de lève vitres conducteur. Parfait : Rapidité de prise de RdV, disponibilité et attentions d'André, efficacité de l'atelier. Nous avons récupéré l'auto 2 heures après comme convenu, nettoyée au karcher lors de l'expertise atelier. Suivi du véhicule au top. Reviendrons et recommandons."

"Nouveau à Cambrai! Joli showroom ! J’ai fait mon entretien équipe sérieuse."