ŠKODA Brétigny Sur Orge - Groupe Donjon Automobiles

"Une fois de plus merci a Jimmy pour son service client et qui ma bien orienté."

"Un accueil irréprochable, contrairement à Skoda Melun où l'accueil est glacial et où l’on se sent presque dévisagé. Ici j’ai été accueilli chaleureusement, la dame à l’accueil a été très agréable et professionnelle. Mehdi, qui m’a présenté le dernier Kodiaq, a été très sympathique, poli et compétent. Il a su répondre à mes questions avec clarté. La concession est petite mais tous les modèles sont présents et la décoration est soignée."

"Accueil chaleureux et efficace Merci à l équipe"

"Un accueil chaleureux et toujours avec le sourire. Un service sans aucun reproche et ce depuis des années."

"Très bon accueil, écoute client et professionnalisme. Le délai a été respecté, ma voiture nettoyée et l'intérieur aspirée."

"Venu pour faire remplacer les airbags travail et accueil au top, personnel avenant. Très content"

"J’y suis allé pour réparer ma voiture et le personnel (Frédéric, ses collègues et ceux qui sont au garage) ont fait un excellent travail. J’y retournerai sans hésiter, pour y acheter une voiture probablement. Cerise sur le gâteau, ma voiture a été rendue plus propre qu’elle n’ait arrivée grâce au petit coup d’aspirateur à l’intérieur. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre sens commercial. Merci à toute l’équipe !"

"Merci à Yvon qui a été très efficace et patient avec moi pour l achat et la livraison de mon Skoda karoq, tout a été parfait, et je le remercie pour tout"

"Belle expérience ! Un service au top : l'expertise, de très bons conseils et un très bel accueil avec sourire et gentillesse. C'est très appréciable. Merci à toute l'équipe! Je recommande vivement !"

"Une fois de plus, je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule Volkswagen pour une urgence (Batterie HS). Comme à son habitude, Jimmy a été très serviable. RDV pris en moins de 12h. Intervention sur mon véhicule dès l’ouverture de l’atelier. Petit café proposé pour patienter. Et la cerise sur le gâteau : ma voiture a été rendue plus propre qu’elle n’ait arrivée grâce au petit coup d’aspirateur à l’intérieur. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre sens commercial. Merci à toute l’équipe !"

"Je suis allé 2 fois au garage ces derniers jours pour des vérifications. Accueil très sympathique à chaque fois et prestations offertes. Top !"

"Concessionnaire à éviter J’ai fait l’achat de deux Skoda ENYAQ D’un montant total de 118 000 € L’une RS, l’autre sport J’ai fait confiance à la marque Ce matin j’ai rencontré l’un des Commerciale qui venait de chez Bmw Je lui ai expliqué qu’il y avait un gros problème avec mon véhicule à 100 %, il totalisé 320 km d’autonomie En lui, Formulent 1, que Dacia Spring faisait tout autant Et que le véhicule n’avait plus de Clim que ça faisait trois fois qu’il partait au garage Skoda près de mon domicile, et que malheureusement le défaut revenait Pour se défendre, il a comparer le véhicule à son mobile Bien sûr en Mandy Ant, que je ne savais pas l’utiliser et que si cette capacité était-elle c’est d’une mauvaise utilisation sans mettre aucun doute sur le véhicule, sachant que il n’y a même plus de Clim Il a toutefois indiqué que le concessionnaire Près de mon domicile n’était pas le plus opportun pour être habilité à réparer le véhicule en bonne et due forme, et qu’il fallait plutôt revenir dans la concession où je l’ai acheté, sachant que c’est un réparateur Skoda De plus, il m’a tout indiqué que l’ex comercial qui m’a vendu, le véhicule n’était pas à la hauteur des explications d’utilisation Et qu’il y avait un gros doute sur ses compétences Et encore que les marques BYD et Tesla ne sont pas mieux Quel professionnalisme, venant d’un Comercial de renommer Sans hésiter à me proposer le nouveau modèle, comme si après avoir déboursé autant d’argent pour renouveler mon véhicule, je Vais faire confiance une nouvelle fois Quel prodige de comercial qui met en doute à la fois le client Client son ex commercial et la capacité de la marque à pouvoir récupérer le Véhicule Le plus grand des conseils que Je peux vous apporter fuyez cette concessionnaire, et mettez en doute la marque Et il pense vraiment que c’est comme ça qu’il va conquérir et développer ses ventes Je pense que se prodige doit d’abord comprendre et analyser les objections clientèle, apporter une vraie solution, tout en les accompagnant et non incriminer ses ex collègues Mette en doute la Marque À travers des réparations échoué Et surtout comparer l’achat d’un SUV, haut-de-gamme à un mobile, 150€ Je relate que des fait et une expérience de ce jour Avec un tel marché explosif et un nombre de clients qui s’arrache vos modèles, je comprends sa réaction"

"Nouveau kodiaq acheté le 23/10/25, et 25000 km après boîte de vitesse cassé le 28/04/25! La commercial qui m a vendu la voiture m annonce qu elle peut rien faire et que le véhicule de remplacement n est pas compris dans cette garantie ( 5 ans -150 000km pour rappel)! ZERO SAV et commercial pas honnête et ne connait pas les règles de l assistance skoda france. Depuis 3 jours personnes chez skoda n est capable de trouver un véhicule de remplacement en attendant la boîte de vitesse qui est actuellement non disponible donc ce cinéma va durer qq semaines voir qq mois! CONCESSIONNAIRE A ÉVITER si vous souhaitez être épauler en cas de problème!"

"Très bonne accueil, Jimmy et Jean Marc ont été très professionnel et disponible. Je recommande ce groupe Donjon avec grand plaisir 5/5. Bonne continuation à eux et à toute l’équipe."

"100% Satisfait. Que ce soient les conseillers, ou les mécaniciens, l'accueil a été très chaleureux et convivial. J'ai apprécié l'écoute, les conseils et la sincérité des échanges. Les travaux ont été correctement effectués pour un prix juste et transparent. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil en concession de la part de Monsieur Muresianu. Vendeur à l'écoute et qui m'a fait une proposition commerciale très convenable. Je recommande."

"Aucun service commercial concession très très nul dommage pour l'image de la marque. Ça reste à l'image du pays aujourd'hui..."

"Un grand merci à Martin et Cédric pour leur gentillesse ainsi qu’à toute l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Concession au top pour l’achat de mon véhicule neuf. Merci à l’équipe pour sa disponibilité et en particulier à Monsieur Vauchel pour son professionnalisme."

"Monsieur B, le Roi du Donjon traite la clientèle comme il l'entend : si vous êtes dans ses petits papiers c'est l' Eclate comme il dit, si ce n'est pas le cas, il vous éclate sans le moindre scrupule. Achat sur le site des Ulis, d'un ancien KAMIQ qui a presque 2 ans, la vente a été faite en express pour ne pas dire bâclée car très peu d'informations sur l'ensemble : le vendeur et son assistante me répètent à plusieurs reprises qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir sur le véhicule et que de toute façon il sera inspecté sur 90 points de contrôle avec certification. A la livraison, le véhicule est très propre mais là encore je m'interroge sur ce qui a été fait techniquement, pas mal de signaux négatifs (pas de bouchon sur valve, caches boulons mal fixés, pneu de secours sous-gonflé, carburant facturé 30 euros n'est pas fait…) et le vendeur n'a rien d'autre à dire que tout a été fait. Mais quoi exactement, il n'a rien à me donner, il n'y aurait plus de carnet d'entretien ??? Quant à mon interrogation Ce sont bien des pneus toutes saisons ? il me répond non ça ne se fait plus, ce sont des pneus d'été et c'est normal même en plein hiver ! C'est le coup de massue ! Cette information n'est indiquée nulle part sur leurs documents ni même sur le descriptif du véhicule : pneu tout court donc pour moi toute saison car je n'ai connu que ça. Tout part en vrille, je dois me débrouiller avec le véhicule, sans mise en main, tout est confus même pour l'Assistance Skoda, etc. Et depuis peu en tournant les roues (pour voir le témoin d'usure des pneus) je m'aperçois que le pare-boue aile gauche avant est détérioré ! Preuve de plus que rien n'a été fait consciencieusement, où est le professionnalisme de ce concessionnaire ? C'est une voiture qui au final va me coûter aussi chère voire plus qu'une neuve et ce n'est pas fini car j'attends toujours la preuve officielle de l'entretien du véhicule avec son historique pour rouler en toute sérénité. Tout- puissants du haut de leur Donjon, ils se fichent royalement de la vie des petites gens et c'est faire insulte à la marque SKODA !"

"Merci pour le professionnalisme du vendeur Martin . Il est à l’écoute , réactif et très agréable . On peux acheter un véhicule sans pression . Nous recommandons cette concession ."

"Prise en charge rapide suite sinistre survenue la veille. Merci à Frédéric pour son accueil, ses explications et son accompagnement sur mon véhicule."

"Pris en urgence pour une intervention liée à la sécurité de mon véhicule. Le Garage a su faire preuve de réactivité et de rapidité dans la prise en charge des réparations. Sans esprit de profit Mon véhicule a été réparé sérieusement avec un diagnostic complet. le client qui sort de là est rassuré. Une équipe dynamique est bienveillante à l’égard de ses clients. Un GARAGE sérieux à recommander et honnête. Merci"

"J'ai très été reçu par Leticia qui a sû, être très à l'écoute et adapter mes besoins en fonction du budget à respecter. Je recommande vivement ses services. À bientôt"

"Franchement, mon expérience du groupe Donjon Automobiles dans sa globalité est pour le moment épouvantable, limite honteuse. Ils me vendent un véhicule d'occasion, une Octavia RS relativement peu kilométrée qui ne cesse de tomber en panne pour des soucis électroniques (bravo la fiabilité...). La voiture ne cesse de faire des allers-retours au garage (et je paye à chaque fois !). Et surtout ils ne reviennent jamais vers moi pour trouver une solution quand la voiture est immobilisée. Actuellement j'attends depuis 3 semaines qu'on me rappelle pour des soucis électroniques qui s'amplifient et à chaque fois on me dit qu'on va revenir vers moi pour trouver une solution à ma voiture et voir pour un rdv. Les soucis se sont tellement amplifiés que désormais la voiture est immobilisée. Et le pire c'est que c'est certainement moi qui paierait encore une fois (jamais ils ne m'ont recontacté, c'est moi qui ne cesse de les appeler). Je changerais peut-être cet avis quand ils auront décidés enfin de s'occuper de mon problème. Mais en attendant, évitez d'aller chez eux."

"Petit concessionnaire efficace avec vendeur très agréable. À l’écoute du client et à la recherche de la réponse parfaite aux interrogations laisse de belles liberté de réflexion."

"Devant réaliser une opération d'entretien ce concessionnaire a fait le necessaire pour me bloquer un rdv rapide. Concession encore à taille humaine Personnel sympathique et compétent."

"Bon accueil, service rapide Claire service Pro. À recommander"

"J ai déposé ma fabia pour la révision des 120 000kms et comme à chaque passage dans cette concession, mon véhicule est ressorti comme neuf! Aucun travaux non planifié ne sont fait sans notre accord, tout ce qui a été fait dessus m a été expliqué très clairement et tout est bien spécifié sur ma facture.C est le 3eme véhicule que j achète à SKODA Bretigny et je ne changera de marque pour rien au monde...tellement bien reçu. Bravo à toute l équipe"

"Garage irréprochable, le personnel est à l’écoute et consciencieux de bien faire. Chacun d’entre eux fait preuve d’un grand professionnalisme. Nous avons était pris en charge par M. PIGUET qui a réglée notre problème de carrosserie très rapidement et a fait un travail de qualité. Encore merci à vous ! Je recommande fortement ce garage."

"Très déçu en définitive par ce garage. J'ai fait diagnostiquer une panne brutale de la climatisation sur mon véhicule Octavia de 2008. On me diagnostique, pour la somme de 275€ tout de même, une fuite au deshumidificateur de la climatisation (avec un devis a 1200€ pour le remplacement! )Je commande la pièce et je la fais poser par un petit garage de ma connaissance. Tout cela pour rien car au final la climatisation ne fonctionne toujours pas! le diagnostic soit disant effectué est faux... A t il seulement été fait...?Après être allé chez un garage généraliste multimarque, il s'avère que c'est tout simplement le pressostat qui commande le compresseur de la climatisation qui est en panne...la pièce coute 30 balles! Merci Skoda, ça fait plaisir de faire confiance à un garage de la marque...! Ce ne sont pas là de bonnes pratiques commerciales et professionnelles recommandables! Et en prime vous ne retrouvez pas vos clients ou faites semblant....! Comme c'est bizarre étant passé il y a une quinzaine de jours. Je ne reviendrai plus jamais dans cette concession et de plus je changerai de marque par la même occasion! Le groupe VAG c'est terminé !"

"Concession à fuir, au niveau de la carrosserie, fait très attention sur des accidents qui chez eux, soi-disant pris en charge en intégralité pour refacture des pièces lors de la restitution de la voiture car n’étant pas pris en charge par l’assurance, le Responsable de la carrosserie mr piguet à des méthodes plus que douteuses, soyez plus que vigilant sinon en mécanique ça va"

"Enfin reçu ma Fabia 4 cet après-midi après quatre mois d'attente. Très bien conseillé et accompagné tout du long par Mr Vauchel, très professionnel et à l'écoute. Nous avons passé un bon moment lors de la livraison. Je ne regrette pas mon achat et peut-être reviendrons nous pour l'achat d'un autre véhicule de la même marque."

"Un grand Merci pour l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe, mention spéciale à Mr Piguet. C'est la deuxième fois que venons pour deux véhicules différents et mon mari a une totale confiance en vos services. Ma voiture est comme neuve et cela grâce à vous !"

"Bonjour, je me suis déplacé pour 1 Seat ibiza il y'a quelques mois. J'ai été très mal reçu par une conseillère commerciale avec des propos arrogants. Totalement incompétente, aucun respect pour le client. je dois faire son travail pendant 1 semaine et elle me dit que finalement la voiture est vendue. Si vous vous déplacez dans cet établissement, prenez attache avec le conseiller directement à votre droite. Évitez le fond de l établissement. Dommage de devoir écrire cela sur un garage très fiable juste à cause d une personne..."

"Un garage au top ! Super service, une équipe très sympa et qui prend soin de ses clients et de leur voiture :) c’est un plaisir de venir bosser dans vos locaux pendant que vous prenez soin de ma voiture ;) à bientôt avec plaisir et merci pour les petits plus qui montrent clairement que la satisfaction client prime !"

"Fidele a cette concession depuis plusieurs années, la qualité de service est une mesure qui est très prise au sérieux à Brétigny. N'hesitez pas à la tester, vous ne serez pas déçu du voyage ! Continuez ainsi."

"Accueil et personnel très sympathique , très bien renseigné pour l'achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille .. je remercie également le service après vente qui est a l'écoute de ses clients et très réactif."

"Très bonne expérience d’achat sur un véhicule d’occasion récent fait à distance. Description du véhicule conforme à l’état. Transfert de la gare la plus proche à la concession organisé et assumé par le commercial. Petite cérémonie de présentation du véhicule et respect de mon timing serré pour le retour (700 km) Rien à redire je recommande ces professionnels."

"Réponse a mon commentaire mais aucune action réelle -> Carrosserie pas du tout à la hauteur et responsable carrosserie de très mauvaise foi. Suite à une réparation carrosserie la peinture du capot a été mal réalisée et présente des défauts ainsi qu’un phare qui a été remplacé et qui est mal fixé ( manque une vis et une pièce qui n’a pas été remplacée). Refuse de reprendre leur travail bâclé par ego mal placé (?!) ou pingrerie (?!) je ne sais pas mais je déconseille fortement cet établissement concernant la carrosserie . Incroyable pour une concession dans le giron VW et groupe du Donjon mais pas du tout au niveau des standard annoncés et visés.."

"Des pros... A l'écoute.. font tout pour satisfaire le client... Au top."

"Le personnel est agréable. Ceci dit ils peuvent bien vu le prix de facturation : 60€ les 7L d’AdBlue !!! Une honte ! Sans compter qu’à mon arrivée quand j’explique que j’ai déjà mis 6L mais que le message s’affiche toujours on m’annonce qu’il faut directement faire un diagnostic. Voyant que j’allais repartir, la solution d’ajouter du liquide pour voir si ce n’est pas un problème de quantité m’a été proposé. Mais à quel prix !!!! Honnêtement cela fait deux fois qu’on abuse de moi chez Volkswagen. En plus de ne pas revenir ça ne vous fait vraiment pas de la bonne publicité car forcément je partage mon mécontentement !"

"Encore un garage avec des incompétents et qui se foutent du client... J'appelle l'atelier un matin à l'ouverture car j'ai une durite bouffée par un rongeur (au passage bravo Volkswagen et ses câbles écolos...). La fille qui décroche, à peine aimable, me dit que son collègue est dehors avec un client et elle prend mes coordonnées et le problème que je rencontres pour qu'il me rappelle ... J'attends toujours... Jamais eu d'appel ! Bravo belle implication vis à vis du client... Encore une ou un qui n'a pas fait son travail ou simplement cela ne devait pas les intéresser !!! Pas grave cela m'a permis de découvrir un pti garage pas loin de chez moi qui m'a commandé le câble chez Volkswagen (le comble !) le jour même avec réparation dans la foulée : ça m'a couté 50 euros ! Je penses que j'en aurais eu pour bien plus cher avec ces incompétents de Skoda Brétigny !!! Alors passez votre chemin, et pour ma part ce garage n'existe plus. Et lorsque je vois la réponse à mon avis, cela confirme l’incompétence puisque j’ai appelé et non je ne suis pas passé au garage ! Hallucinant cette réponse toute faite ! Agissez en pro au lieu de faire semblant !!!"

"Très bon accueil. L'étoile manquante est plus pour la marque en elle-même. Elle concerne les tarifs pratiqués. Cela devient fou ! Mais je pense que c'est partit pareil..."

"Super concession. Commerciale au top. Très pro et très sympa. Toujours disponible. Après l achat d une Fabia 4 neuve, je trouve que ce véhicule a des soucis de finition dont je déplore. vu avec la commerciale, je m en sépare dans quelques mois."

"Garage sérieux et compétant, dépose de mon véhicule un vendredi à 14h pour une vidange + point de contrôle et récupérer à 17h lavage inclus. Un petit bémol sur le choix de la viscosité de l'huile, mais bon c'est le choix du constructeur pas du garage... Rendez vous en 2021 pour la prochaine révision ;)"

"Très bon accueil, équipe disponible... un large choix neuf ou d'occasion en fonction de son budget. Notre choix s'est porté sur une voiture d'occasion... Une fois votre choix fait, ils s'occupent de tout... de l'administratif... mais également de la préparation de la voiture, avant sa livraison, pas de compromis sur la sécurité et avec une garantie... Bravo !"

"Accueil chaleureux et accueillant. L’équipe est dynamique et toujours disponible. J’ai effectué la révision de ma voiture en toute confiance, je l’ai récupérée avec un détail très précis des opérations effectuées. J’ai également eu la surprise de retrouver ma voiture nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur. Le responsable d’atelier Jimmy est une personne très professionnelle et sympathique. Je reviendrais et recommande."

"Très bon accueil, équipe chaleureuse et surtout beaucoup de choix à des prix attractifs. Je remercie tout particulièrement mme Petit qui a été d’une aide et d’une humanité remarquable. Cet agent commercial est très professionnelle, réactive et humaine. Je vous remercie pour mon achat dont je suis très contente et je vous souhaite une belle et longue carrière."